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Kilobyte
December 28, 2016
Respondido

Como acionar a garantia?

  • December 28, 2016
  • 14 comentários
  • 3008 visualizações
Boas eu recebi um telemóvel o xperia m4 aqua que ainda tá na garantia mas depois da nova atualização de software o telemóvel começou a drenar mais bateria e a aquecer demasiado e já não conseguir fazer hotspot e já fiz reparação de software 5 na aplicação da Sony e não resolveu.
A grande dúvida é se para levar para a garantia tenho que ir a loja nos em que o comprei ou posso ir em qualquer uma que seja nós.
Melhor resposta por joaof
No link http://www.nos.pt/particulares/Pages/pontos-de-venda.aspx podes filtrar as Lojas NOS pelo serviço que oferecem. Não sei se o que pretendes estará na classe "Reparação - internet, telefone, telemóvel" ou "Reparação e atendimento técnico".

Se te dirigires a uma loja NOS sem esses serviços, presumo que façam o envio do teu equipamento para o local apropriado, mas talvez apenas as lojas oficiais (e não as lojas parceiras/comercias) o façam. No entanto, se tiveres disponibilidade, sugiro que te dirijas à Loja NOS da Casa da Música (Porto) ou da Av. da República (Lisboa), pois têm centros de reparações, o que poderá tornar o processo mais rápido.

14 Comentários

oTonyStark
Kilobyte
April 9, 2020

Olá, já colocou o telemóvel a carregar após a atualização? Muitas vezes precisa de carregar, ou já tentou fazer um reset ao telemóvel?

Byte
July 3, 2022

Boa noite.

Faz mais de um ano que comprei um IPhone 12 em prestações e obviamente vem com garantia.

Este ano a saúde da bateria dele chegou aos 85% ( sempre tive o cuidado em carrega lo corretamente) e vi Que completou também 553 o que não é nada bom.

A minha questão é, é possível mudar a bateria do iPhone por ultrapassar 500 ciclos dentro da garantia ?

Obrigada

Jose Rodrigues
Super User
Super User
July 4, 2022

Boa noite.

Faz mais de um ano que comprei um IPhone 12 em prestações e obviamente vem com garantia.

Este ano a saúde da bateria dele chegou aos 85% ( sempre tive o cuidado em carrega lo corretamente) e vi Que completou também 553 o que não é nada bom.

A minha questão é, é possível mudar a bateria do iPhone por ultrapassar 500 ciclos dentro da garantia ?

Obrigada

Bom dia, deve dirigir-se a uma loja NOS acompanhado da fatura e da garantia para que a situação que reporta seja verificada.

Mário P.
Gestor da comunidade
July 4, 2022

Bom dia @Roman Kotsyubynskyy e @Jose Rodrigues
Movemos os vossos comentários para o artigo de 

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS e da informação. 

Não temos conhecimento, se existe alguma limitação aos ciclos da garantia. Sugerimos que deixe o equipamento para reparação, ao abrigo da garantia, numa loja com o serviço Pós Venda. 
Obrigado

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