Cobrança indevida de Roaming de dados fora da UE

Boa tarde ​@CSST1350,

Agradecemos o seu testemunho.

Ao utilizar a dotação do seu tarifário em roaming concorda com as politicas e preços em vigor. 

Obrigado

Boa tarde , 

venho por este meio solicitar informações relativas ao pagamento de uma fatura com “trafego de dados em roaming” por um valor de 125€ (62.51€/pessoa, nesse caso 2). 
 

Fizemos questão de não utilizar dados móveis fora da UE pra não ter custos adicionais, usamos redes Wi-Fi o tempo todo onde estávamos , estivemos até em “modo avião” o tempo inteiro. 
 

Fiz uma ligação, pela qual sim pagarei o valor cobrado. 
no entanto, em momento algum vamos pagar 125€ por dados que não usamos. 
 

como isto é possível? 
 

agradeço esclarecimentos , 

Sra Fernandes. 

Se o valor aparece é porque foi utilizado dados em roaming, dado que essa informação vem do pais aonde se ligou. 

Bom dia,

Agradecemos a sua mensagem ​@Celine fernandes e a partilha do ​@Guimas.

Confirmou nas definições do seu dispositivo que aplicação fez consumo dos dados móveis? 
Mesmo sem aceder à internet é possível que existam consumos, como por exemplo, caso tenha serviços de localização ativos ou atualizações de apps em 2ª plano.

Obrigado