Byte

Cobrança indevida de Roaming de Dados

Forum|Forum|8 years ago
July 1, 2018
28 comentários
913 visualizações

Desde dia 15 de maio que vivo na América Latina e desde essa altura que tenho os dados móveis desativados. Qual o meu espanto quando verifico que tenho cerca de 50€ de tráfego de dados para pagar. Irei até às últimas consequências com esta reclamação, caso não seja ressarcido dos custos cobrados indevidamente.
Agradeço resposta por parte da NOS.

roaming dados

Tiago C.

Moderador

Bem-vindo à comunidade, @António Calado da Costa.

Queremos ajudar. Contudo, uma vez que se trata de um assunto específico da sua faturação, pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui para onde ligar.

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A

António Calado da CostaAutor

Byte

Qual o nº para o qual devo ligar?
Ontem liguei para o +351 931 699 300 e fui informado que não era para esse número. Entretanto fui passado para outra área, da qual não me deram nº de telefone , mas ao final de uns minutos ao telefone com a vossa colaboradora Dora Cruz a chamada caiu.
Se fosse possível agradecia que me ligassem, tendo em atenção que aqui na Colombia são -6H do que em PT.
Obrigado.

Tiago C.

Moderador

Olá @António Calado da Costa,

Se tiver um telemóvel integrado num pacote com televisão, sugerimos que contacte o +351 929 001 799 a partir da rede móvel, ou o +351 929 001 699 através da rede fixa.

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A

ALLA

Kilobyte

Olá vi vários comentários sobre as cobranças indevidas para o número de apoio da WTF.
Tmbem fui vítima da mesma cobrança incorreta pela vossa parte visto k após ter feito as perguntas que tinha a fazer me pediram para aguardar e depois disseram "é mesmo só essa a questão em k posso ajudar?" e ao desligar vi k me cobraram mais do k o euro e meio devido e por isso fiquei sem poder fazer chamadas, mandar mensagens, usar os dados, etc k tinha ainda por mais uma semana...assim como o bônus de ter aderido a APP da WTF...
O k faço? Uma vez que a chamada foi feita para reclamar de cobrança indevida de rooming no telemóvel da minha filha k está de visita a familiares na Irlanda do Norte (Dublin) que pertence a união europeia....

Jose Rodrigues

Super User

@ALLA Boa tarde, A WTF https://www.wtf.pt/ tem ao dispor dos usuários, através do seu site, um CHAT onde pode falar diretamente com os operadores sem que tenha qualquer custo.

.

A

ALLA

Kilobyte

Olá sr José Rodrigues não consigo encontrar

Jose Rodrigues

Super User

Olá sr José Rodrigues não consigo encontrar

Só precisa de clicar neste link: https://www.wtf.pt/ depois, no final da página, vai encontrar o CHAT.

C

C24XXXX201

Ola@ALLA , estara a usar o site mobile? Tente pedir no browser "site para computador".

No fundo, ao lado das FAQs tem o Chat do lado direito.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Ana P.

Moderador

Olá@ALLA e@Jose Rodrigues,

@ALLA, já conseguiu encontrar o chat WTF? Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada

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A

ALLA

Kilobyte

Não consigo encontrar nem mesmo na APP wtf

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28 Comentários

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