Cobrança indevida de 2a via de cartão Sim?
Boa tarde,
No pacote Nos temos três telemóveis, um deles, ontem deixou de estar activo, apresentando a mensagem sem Cartão SIM, retirámos o cartão, recolocámos, mas o telemóvel deixou de reconhecer o cartão SIM e deixou de pedir o respetivo código, apenas solicitava o de desbloqueio de ecrã, hoje fomos à loja das Caldas da Rainha e cobraram , logo no ato, 10 euros por uma 2a via e para se aguardar 6 a 8h pela ativação do cartão.
O que eu questiono é se o cartão estava com avaria, não deveria de ser responsabilidade da operadora?
Há uns anos tive uma situação idêntica e a operadora da concorrência, que substitui o meu cartão na hora a custo zero e ainda me deu um bónus de internet pelo incómodo, desta vez paguei e eu é que ainda tive de colocar o cartão no telemóvel (ainda dentro da loja)…
