Efetuei o carregamento do meu WTF em 31/03. Hoje recebi um SMS informando que meu saldo era 0 e que deveria efetuar o carregamento. Entrei no APP e verifiquei que tinha saldo disponível. Tentei entrar em contato para efetuar a reclamação e retiraram 1,50 do meu saldo e ainda disseram que o horário de reclamação era a partir das 09:00. Ou seja, a operadora não cumpre com o que deve e ainda lesa o cliente. Tenho todos os comprovativos.
Cobrança Indevida.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Se tem saldo disponível na App, o SMS terá sido enviado de forma automática, por erro.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Bom dia,
Seguem todos os comprovativos.
A questão é que estou sem poder acessar a internet pelo telemóvel, mesmo o SMS possivelmente tendo sido um erro.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sugerimos que reinicie o seu telemóvel e confirme se já tem acesso.
Obrigado
Boa tarde novamente,
O funcionamento não durou duas horas. E já estou sem internet móvel.
O que pode ser feito para resolver a situação por completo e definitivamente?
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos o seu testemunho
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Bom dia
Fiz conforme solicitado e enviei mensagens privadas no fórum. Até agora não fui atendido, e continuo com o problema.
Não entendo qual a demora em solucionar um problema simples e claro.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
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