cobrança indevida

Boa tarde, @Rodrigo Azevedo.

Estamos disponíveis para ajudar. 😊

Dê-nos, por favor, mais informação sobre a sua situação.

Obrigado

Bom dia. foi cobrado consumo extra em doi telemoveis por serem utilizados na Alemanha e França. Pensei que fazia parte do pacote o uso de dados dentro do espaço europeu.
E esta sendo cobrado SMS na minha terceira linha: final 038
Agradeço esclarecimento.
Obrigado pela atenção.
Fatura n.o
FT 202391/2532469

Muito obrigado por detalhar a situação, @Rodrigo Azevedo.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado