O meu tarifário inclui SMS ilimitados, no entanto hoje já fui cobrada por várias mensagens que enviei. Qual poderá ser o motivos, tendo em conta que eu não sai do país?
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Veja na área de cliente que mensagens foram cobradas, se foram todas para um nº especifico e o valor destas.
Não foi para um número em específico
Então é melhor contactar o 16990. Ou então na área de cliente em “ pedidos” formular um pequeno texto a relatar a situação.
Bem-vinda ao Forum NOS,
Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
Estranho... Se a mensagem for muito grande, pode ter sido convertida pelo telemóvel num MMS, que normalmente é cobrado. Veja se não é disso.
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