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Isabel Alexandra Pinheiro
Byte
March 2, 2020
Pergunta

Cobrança de SMS

O meu tarifário inclui SMS ilimitados, no entanto hoje já fui cobrada por várias mensagens que enviei. Qual poderá ser o motivos, tendo em conta que eu não sai do país? 

    5 Comentários

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper User
    Super User
    March 2, 2020

    Veja na área de cliente que mensagens foram cobradas, se foram todas para um nº especifico e o valor destas.

    Isabel Alexandra PinheiroAutor
    Byte
    March 2, 2020

    Não foi para um número em específico 

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper User
    Super User
    March 2, 2020

    Então é melhor contactar o 16990. Ou então na área de cliente em “ pedidos” formular um pequeno texto a relatar a situação.

    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    March 3, 2020

    Bem-vinda ao Forum NOS, @Isabel Alexandra Pinheiro.

    Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    CP001
    CP001
    March 3, 2020

    Estranho... Se a mensagem for muito grande, pode ter sido convertida pelo telemóvel num MMS, que normalmente é cobrado. Veja se não é disso. 

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