Boa tarde, Onde posso expor a situação de chamadas telefónicas debitadas indevidamente.
Podem informar um contato e-mail.
Luís Carvalho
Cliente
C2xxxxxx1
Melhor resposta por Jose Rodrigues
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Olá não vou ligar porque depois faturam a chamada.
A situação é a seguinte.
Debitaram indevidamente para rede móvel nacional para os números 965142861 e 936324987 e também uma chamada que fiz para a NOS a título comercial, ou seja, foi para fazer uma migração aos serviços conforme vosso contato, a chamada caiu e voltei ao contato, não deveria ser paga.
Enviem um contato para fazer o pedido por escrito.
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+2
- Super User
- 10592 comentários
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13 October 2023
A unica opção foi a que lhe referi. É só ligar e tem 2 opções: Ou pede que lhe liguem de volta logo no inicio ou que creditem a chamada.
Reputação 7
+5
- Super User
- 21233 comentários
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13 October 2023
- Resposta
Boa tarde, Onde posso expor a situação de chamadas telefónicas debitadas indevidamente.
Podem informar um contato e-mail.
Luís Carvalho
Cliente
C23XXXXXXXXX01
Boa tarde, em alternativa ao telefone, pode aceitar a ajuda da moderação do Fórum enviando uma mensagem privada com o seu numero de cliente para o perfil
Reputação 7
+2
- Super User
- 2433 comentários
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14 October 2023
Aguarde que responda um moderador isso é necessário confirmar a sua fatura.
Reputação 7
+6
- Gestor da comunidade
- 23620 comentários
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14 October 2023
Boa tarde
Editámos o seu comentário por conter os seus dados pessoais, sugerimos que não os partilhe publicamente.
Creditámos o valor das comunicações em questão, o seu pedido encontra-se registado com o número 000140459874 o valor ser-lhe-á creditado na próxima fatura.
No entanto, recordamos que dispomos, atualmente, de duas linhas de apoio:
- uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
- outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990)
Recordamos que aqui, no Fórum NOS, estamos disponíveis para ajudar.
Obrigado
Obrigado pela vossa ajuda.
Reputação 7
+5
- Gestor da comunidade
- 22367 comentários
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16 October 2023
Boa tarde
Sempre que tiver alguma questão, por favor, fale connosco. A comunidade tem todo o gosto em ajudar. 🙂
Obrigado
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