chamadas cobradas

Bem-vinda ao Fórum NOS @Célia Henrique, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@Célia Henrique, o @Jose Rodrigues respondeu à sua questão. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Boa noite hoje na factura da nos aparece chamadas para 93 a serem cobradas e eu tenho um tarifário de minutos ainda é um bocado esticado são 10 euros em chamadas supostamente gratuitas e são chamadas feitas para o outro número de telefone do pacote em questão. São 2 cartões de minutos e tenho nos 4, nunca me cobraram pelas chamadas fiz este mes a validação para mais 2 anos de fidelização e fazem isto, sem contar com aqueles que pagam e nem reparam na situação e que reportam.

Hoje não existe serviço de apoio porque é feriado mas se puder alguém me avisar para onde reportar amanha este assunto sff.

Boa tarde @roger medeiros,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Já foi resolvido pelo serviço de apoio obrigado 👍

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @roger medeiros.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado