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Kilobyte
April 24, 2020
Pergunta

Chamadas

Ao receber chamadas, aparece apenas na barra de notificação e quando vou para atender, desaparece e volta a aparecer e assim sucessivamente. Ao efetuar chamadas, apenas chama mas é impossível meter em alta voz, aceder ao teclado ou desligar, não aparecendo que estou em chamada.

SMS recebo e mando sem problema

Gostaria que me pudessem ajudar porque é-me impossível contactar a linha de apoio ao cliente 

    8 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    April 24, 2020

    Bem-vinda ao Fórum NOS @Filipa138

    Já reiniciou o seu equipamento?

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    April 27, 2020

    Já e continua na mesma

    April 27, 2020

    @Filipa138 , pode partilhar algumas das caracteristicas do equipamento (marca/modelo/versao do sistema operativo, etc)?

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Kilobyte
    April 28, 2020

    É um huawei p 20 lite, versão de Android 9

    Oscar7
    Kilobyte
    April 28, 2020

    Isso parece problema do próprio telemóvel. Já viste se tens algum update por fazer?

    Jorge C
    Super User
    Super User
    April 28, 2020

    Estimada Filipa 138,

    O seu problema ocorreu na sequência de um update (Android 9 Pie, EMUI version 9.1.0, Build number: 9.1.2.200) em 24 de Abril de 2020.

    Sugiro que vá a "definições", "apps" e em "contatos", escolha "notificações" fazendo depois "permitir notificações".

    Suponho que esta operação resolva e aguardo o seu feedback.

     

    Kilobyte
    April 28, 2020

    Isso parece problema do próprio telemóvel. Já viste se tens algum update por fazer?

    Sim, já vi e aparece que não há novas atualizações 

    Kilobyte
    April 28, 2020

    Obrigado a todos pela disponibilidade e ajuda, o problema já foi resolvido