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Megabyte
abr. 26, 2023 9:39 da manhã UTC
Respondido

cartão sim inválido

Bom dia, hoje pela manhã ao utilizar o telemóvel apareceu a mensagem de que o cartão sim está bloqueado permanente, aparece mensagem de cartão sim inutilizável, e cartão sim inválido. Já troquei de lugar e fiz teste, desliguei o aparelho e retirei a bateria, mas a mensagem é a mesma, tem rede normal, só não deixa utilizar os serviços. O que devo fazer? Como realizar o desbloqueio? Cartão foi ativado semana passada.

Mário P.
Mário P.Resposta
Gestor da comunidade
abr. 26, 2023 10:37 da manhã UTC

Bom dia @Cosmo Thiago Ferreira Gomes, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Vamos ajudar. 
O seu cartão, segundo o print que nos envia, foi bloqueado permanentemente. Assim, para compreendermos melhor o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de telemóve, número de série do cartão e número de contribuinte para o perfil @Fórum. 
Obrigado

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13 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
abr. 26, 2023 9:52 da manhã UTC

Bom dia @Cosmo Thiago Ferreira Gomes, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

 

Por favor informe qual é o seu tarifário.

 

Obrigado

Megabyte
abr. 26, 2023 9:56 da manhã UTC

Meu plano é conta, tem 4 números, somente este apareceu essa mensagem 

Jorge C
Super User
Super User
abr. 26, 2023 10:05 da manhã UTC

Meu plano é conta, tem 4 números, somente este apareceu essa mensagem 

 

Expliquei-me mal, qual é o tarifário desse número na sua conta?

Pode tentar marcar *111# a ver esclarece.

Obrigado

 

Megabyte
abr. 26, 2023 10:12 da manhã UTC

Aparece a mensagem de tarifário por fatura, talvez seria o numero do telemóvel? 

Megabyte
abr. 26, 2023 10:14 da manhã UTC

??

Jorge C
Super User
Super User
abr. 26, 2023 10:16 da manhã UTC

Por favor verifique se está tudo bem.

Obrigado

PS - Por favor remova a imagem por conter dados pessoais e este fórum ser público.

Megabyte
abr. 26, 2023 10:25 da manhã UTC

Acho que não entendeu o problema ainda, como faço para acessar essa informação de "detalhe de comunicação " se eles enviam um código por mensagem de texto para o telemóvel e não esta recebendo mensagem, NÃO FUNCIONA PARA NADA, não tem como receber o código e acessar essa informação 

Megabyte
abr. 26, 2023 10:33 da manhã UTC

 

Megabyte
abr. 26, 2023 10:33 da manhã UTC

 

Megabyte
abr. 26, 2023 10:35 da manhã UTC

Se observar nas fotos acima, a primeira mostra a mensagem do cartão sim que aparece e a segunda mostra que tem rede, tem sinal, mas não está a funcionar