Cartao sim deixou de funcionar após vários dias no estrangeiro

Já segui essas instruções e não resolveu nada...
Quando tento ligar a uma rede, aparece um comunicado a dizer que neste momento não é possível e para tentar mais tarde.
Estou neste momento na Polónia, e o outro cartão sim que está a funcionar é polaco.

Já fiz isso. Quando tento escolher a rede manualmente aparece um comunicado a dizer q não é possível e pra tentar mais tarde.

Já fiz isso. Quando tento escolher a rede manualmente aparece um comunicado a dizer q não é possível e pra tentar mais tarde.
Experimente utilizar o Chat após fazer login na área de cliente. O link irá surgir no lado direito após uns segundos na página (ao menos é gratuito considerando todo este constrangimento).

Se não tivesse mais nenhuma alternativa e não tendo o serviço da NOS, jamais poderia ligar para os números que tem de pesquisar nessa página indicada pelo moderador. Se calhar perante toda esta insatisfação seria mais simpático e demonstrador de interesse colocar logo aqui diretamente o número... mas enfim.
Votos de paciência e sucesso.

Experimente:

https://chat.nos.pt/?check=652c65f79fff51cd8a6f48879a21ec1093760d7b

Laptop
Aguardar um pouco.

windows, mozilla firefox...

https://customersupport.nos.pt/chat/noschatwsc?on=https%3A%2F%2Fcliente.nos.pt%2Fselfcare%2F2674565%2Fmobileinternet%2Fpackages%2Fall&xdm_e=https%3A%2F%2Fcliente.nos.pt&xdm_c=default7757&xdm_p=1

Experimenta abrir esta janela e espera um pouco. Depois clicar na imagem

https://customersupport.nos.pt/chat/noschatwsc?on=https%3A%2F%2Fcliente.nos.pt%2Fselfcare%2F2674565%2Fmobileinternet%2Fpackages%2Fall&xdm_e=https%3A%2F%2Fcliente.nos.pt&xdm_c=default7757&xdm_p=1

Experimenta abrir esta janela e espera um pouco. Depois clicar na imagem

Funcionou usando o Browser Chrome. Coloquei o endereço, esperei uns segundos com a janela em branco e apareceu a imagem , cliquei em cima da imagem abriu a janela para o Apoio ao Cliente via Chat.

Perante tantas dificuldades que verifico aqui neste fórum por parte dos clientes os Moderadores do mesmo deveriams ser mais pró-activos. Em vez de diariamente indicarem ao cliente quase sempre o mesmo texto a pedir para o cliente ligar para o Apoio ao Cliente porque é que não há um tratamento individual de cada questão colocada.

Tentar recolher algumas informações da reclamação do cliente no sentido de uma equipa especiliazada entrar em contacto com o cliente para resolverem a situação de que o cliente se queixa.

Uma reclamação é uma oportunidade da empresa melhorar o seu serviço, os clientes não reclamam por reclamar. Cada reclamação deverá ser única e tratada no sentido da máxima satisfação do cliente.

Diariamente o que verifico aqui no Fórum é um "jogo" do empurra, ainda para mais para situações em que o cliente indica que já ligou a reclamar.

sim, pra esse texto do "ligue para..." , mais valia terem um bott ou uma pagina de despiste que desse a algum lado, que nao "ligue para..."

p.s. agora como ja nao posso continuar aqui a espera que me respondam no chat (pq tenho vida e estou a usar um laptop de amigos) quis enviar a mensagem para a qual nao obtive resposta para o mail. apareceu me um comunicado que nao e possivel enviar para o mail e pra tentar mais tarde xD

Primeira fase do despiste foi realizada, tentar registar o cartão nos operadores móveis indicados de forma manual, algo que ocorreu sem sucesso. Não sei se já desligou e voltou a ligar o equipamento entretanto.

Segunda Fase do despiste - Pedir ao cliente alguns dados do cartão NOS no sentido de se provar que o cartão é do cliente e pedir um contacto alternativo caso seja possível.

Terceira Fase do despiste.

Cartão Pré-Pago - Verificar se tem saldo, validade, verifcar as parametrizações CAMEL se está tudo bem, em último caso tentar desactivar e voltar a activar o serviço de Roaming no cartão.

Cartão Pós-Pago - Verificar se o cartão está activo, sem barramentos, sem facturas em atraso.

Se estiver tudo bem com o cartão e no caso de terem desactivado e voltado a activar o serviço de Roaming ao cliente o cliente continuar sem conseguir registar o cartão, criar um Ticket interno para a equipa de operações no sentido de perceber se há algum problema com os serviços de Roaming.

Há muitas soluções para um único problema, não entendo para quê tanta complicação. Com tanta complicação só estão a tornar a situação do cliente numa situação mais frustrante.

Olá, @Flávia RP. :)

A dificuldade ainda persiste?

Perante toda esta situação, sugiro que preencha o formulário:
https://provedor.nos.pt/provedoria/
Assim farei, quando tiver o problema resolvido e acesso normal á NET 😉