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Pergunta

Cartão SIM Bloqueado - Pede PUK

17 comentários
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Bom dia.

A minha Irmã deu entrada nas urgências do Hospital Santo Antonio na sexta feira dia 27 de março de 2020 e encontra-se internada neste momento. A medica tentou ligar o telemovel e errou 3 vezes no codigo e bloqueou o cartão SIM. Neste momento pede o PUK. A minha irmã não tem conta na area de cliente e neste momento está incontactável. Já fiz um pedido do PUK mas foi enviado para o telemóvel dela que se encontra desligado. Comprendo que não me possam fornecer o PUK mas gostaria de saber se é possivel cancelar o pedido de puk e fazer com que ela consiga ligar o telemovel apenas com o PIN atual (já não é o de original).

Com os meus melhores cumprimentos,

Pedro Bastos

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K

KamacoAutor

Megabyte

@Kamaco , tem certeza quanto ao PUK ser o correcto? Como o obteve?

Tenho a carta original quando foi feita a aquisição do telemóvel. A possibilidade ´que coloco é que quando houve actualização das redes para 3G ela tenha sido obrigada a alterar o cartão e lhe dessem outro puk...não faço ideia. Só encontrei uma carta em casa dela. Tenho todos os dados dela, o numero do cartão, sou eu que faço transferência de saldo para aquele cartão, sei qual o saldo, quando o SIM foi bloqueado, já falei com um vendedor da NOS e ele disse me como é tarifário livre não me pode ajudar. As lojas estão fechadas o 16990 e o 16993 não atendem...

@Kamaco , tem certeza quanto ao PUK ser o correcto? Como o obteve?

Só peço para anularem o pedido do PUK e a possibilitem de colocar o pin atual que só ela sabe.

C

C24XXXX201

@Kamaco , o cartão pode já não ser o mesmo. Pode ter existido um pedido de 2.ª via ou outra alteração.

Envie de novo os dados do serviço em causa conforme solicitado pela moderadora

Olá @Kamaco e @Jose Rodrigues,

@Kamaco, vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie o número de telemóvel em questão, juntamente com o número de cartão SIM e a data do último carregamento por mensagem privada, por favor.

Obrigada

referindo que o número do cartão pode já não ser o original.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

C

C24XXXX201

@Kamaco , não é possível “...anularem o pedido do PUK...”. É algo inerente ao equipamento. O operador não tem como controlar.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

K

KamacoAutor

Megabyte

Boa tarde.

Coloco o puk para recuperar o pin mas após aceitar o puk e aceitar a criação do novo pin dá erro.

K

KamacoAutor

Megabyte

Boa tarde,

Necessitava cria conta na Area de cliente para recuperar o puk mas não consigo receber a sms de confirmação de criação de conta. Obrigado, cumprimentos

Tiago C.

Moderador

Olá @Kamaco,

Estando o cartão bloqueado não consegue receber a SMS para ativar a conta. Vamos responder à sua mensagem com a maior brevidade possível.

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K

KamacoAutor

Megabyte

Olá @Kamaco,

Estando o cartão bloqueado não consegue receber a SMS para ativar a conta. Vamos responder à sua mensagem com a maior brevidade possível.

Já não preciso, obrigado. A minha teve alta do hospital hoje.

Cartão SIM Bloqueado - Pede PUK

17 Comentários

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