Skip to main content
Header
Kilobyte
November 1, 2021
Respondido

Cartão NOS mostra WOO no telemóvel

Boa tarde,

Tenho um pacote NOS no qual estão incluídos 2 cartões com internet.

Um dos cartões é um eSIM e está instalado num iPhone.

Nesse iPhone, o qual tem um cartão SIM empresarial, o cartão eSIM apresenta WOO em vez de NOS. O cartão SIM empresarial, também da NOS, apresenta NOS.

Sei que a NOS criou recentemente a WOO mas nao fiz qualquer alteração ou contrato com a WOO para que me seja apresentado a WOO em vez da NOS.

Alguém sabe mais alguma coisa ou o motivo disto estar a acontecer?

Melhor resposta por João H.

Boa tarde @Alexsander Almeida Carramanhos,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

16 Comentários

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
March 21, 2022

Boa tarde @Alexsander Almeida Carramanhos,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
April 4, 2022

Boa tarde. 
 

Fiz hoje um pedido de segunda via passando de sim normal para e sim é também me aparece no iPhone como se o cartão pertencesse a rede woo. Tenho um pal o mobilidade max há cerca de um mês. Até no speed test me aparece a rede como se fosse woo. 
No apoio a cliente dizem que está tudo bem mas é muito estranho. Bug do IPhone ?  

João H.
Gestor da comunidade
April 4, 2022

Boa tarde @Bassopt,

Agradecemos o seu alerta para este tema. Lamentamos o transtorno.

Esta situação já se encontra identificada e em acompanhamento. Contamos ser breves com a resolução.

Assim que existam mais informações, serão partilhadas por esta via. 

Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
May 14, 2022

Boa tarde

 

Estamos a 14 de Maio e continua tudo igual. Há desenvolvimentos sobre o assunto?

Kilobyte
May 14, 2022

Instalei a versão RC do iOS 15.5 e o problema ficou resolvido. 

João H.
Gestor da comunidade
May 15, 2022

Boa tarde @hmirpereira,

Com a última atualização do sistema operativo iOS 15.4/15.4.1, a Apple configurou incorretamente as definições da operadora NOS. Este erro de configuração afeta a experiência dos clientes NOS com iOS 15.4 ou 15.4.1 e com cartão eSIM. Este erro de configuração não tem impacto no seu serviço.

A Apple já reconheceu a situação e prevê-se que fique resolvido com a nova atualização do iOS.

Como sugerido pelo @oliveirajmr efetue, por favor, uma atualização de software ao seu equipamento.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.