Boa tarde! 

Pedi ontem um eSIM e reparei que está a acontecer o mesmo comigo. O meu tarifário é o Sem Limites Max, não tem nada que ver com a WOO, não sei porque aparece desta forma no iPhone e mesmo na app Speedtest.

Alguém tem eSIM da NOS e iPhone? O que aparece nas definições > Rede móvel por cima de ‘Ativar este plano’?  

Boa tarde, faça o teste aqui:

Teste de Velocidades - NOS

a Woo é da NOS. 

Um bem haja 

Certo, eu sei disso, mas são serviços diferentes, era o mesmo que eu ser cliente MEO e aparecer Moche no nome da rede (ou WTF no caso da NOS). Não é que me faça confusão, mas não está correto e queria perceber se era um caso isolado (por algum motivo), ou se acontece com todos os eSIM da NOS.

Olá @CS-TOD,

Vamos analisar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de telemóvel em questão para o perfil @Fórum.

Obrigada

Boa noite. Agora padeço eu dessa mesma situação. Cartão eSim e agora aparece-me como WOO em vez de NOS

Boa tarde @hmirpereira,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Estou passando pela mesma situação. Não me parece uma situação agradável a contar que são serviços diferentes. 

Bem-vindo ao Fórum NOS @Alexsander Almeida Carramanhos, 

Vamos ajudar. 

Diga-nos, por favor, se fez portabilidade do número recentemente. 
Obrigado, 

Não, sou cliente NOS a pelo menos 2 anos

Boa tarde @Alexsander Almeida Carramanhos,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde. 
 

Fiz hoje um pedido de segunda via passando de sim normal para e sim é também me aparece no iPhone como se o cartão pertencesse a rede woo. Tenho um pal o mobilidade max há cerca de um mês. Até no speed test me aparece a rede como se fosse woo. 
No apoio a cliente dizem que está tudo bem mas é muito estranho. Bug do IPhone ?  

Boa tarde @Bassopt,

Agradecemos o seu alerta para este tema. Lamentamos o transtorno.

Esta situação já se encontra identificada e em acompanhamento. Contamos ser breves com a resolução.

Assim que existam mais informações, serão partilhadas por esta via. 

Obrigado 

Boa tarde

Estamos a 14 de Maio e continua tudo igual. Há desenvolvimentos sobre o assunto?

Instalei a versão RC do iOS 15.5 e o problema ficou resolvido. 

Boa tarde @hmirpereira,

Com a última atualização do sistema operativo iOS 15.4/15.4.1, a Apple configurou incorretamente as definições da operadora NOS. Este erro de configuração afeta a experiência dos clientes NOS com iOS 15.4 ou 15.4.1 e com cartão eSIM. Este erro de configuração não tem impacto no seu serviço.

A Apple já reconheceu a situação e prevê-se que fique resolvido com a nova atualização do iOS.

Como sugerido pelo @oliveirajmr efetue, por favor, uma atualização de software ao seu equipamento.

Obrigado