Cartão Livres Base - retiraram dinheiro do saldo sem haver movimento que o justifiquem

Boa noite @lalves,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Para manutenção do seu número ativo são retirados do seu saldo €1,50 de 2 em 2 meses.

Consulte mais informações sobre o tarifário aqui. 

Diga-nos, por favor, se permaneceu com alguma questão.

Obrigado 

Bom dia,

o telemóvel foi comprado no dia 01/10/2021 e o cartão SIM com o tarifário livres base alguns dias depois. Mesmo contabilizando o mês todo de outubro até ao momento não dá o retiro de dinheiro que foi efetuado. Neste momento o saldo do cartão é de 0.14€. Em 11/12/2021 foi efetuado um carregamento do cartão de 7.50€ e no inicio mês de janeiro já estava com um saldo 0.14€. Como referi anteriormente,  após consulta dos movimentos de comunicação não existem comunicações pagas de qualquer tipo, voz, dados ou outras. A minha questão continua por responder, pois continuo sem saber quando, quanto e porque foi retirado o dinheiro.

Boa tarde @lalves,

Agradecemos ter-nos detalhado este tema. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Bom dia,

já enviei mensagem privada acompanhada do número de cliente. Agradeço a resposta.

Boa tarde @lalves,

Agradecemos o seu testemunho.

Respondemos à sua mensagem privada. 

Obrigado

Também tive esse problema com um tarifário livre, sacaram 10€ com 2 chamadas de curta duração. 

Boa tarde @Paulo Maciel, 

Vamos ajudar. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de telemóvel para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Problema resolvido. Obrigado. 

Agradecemos o seu feedback, @Paulo Maciel. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado