carregar saldo

Bom dia. Tenho dois números associados à minha conta. Sempre que preciso fazer o carregamento de saldo acusa um problema e recebo uma mensagem para contactar o sistema. Já está me incomodando tudo isso. Já até atrasei a data do pagamento por conta desse inconveniente.

Gostaria muito que solucionassem.

Obrigado.

Mozahinter Vieira