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Carregamento que não aparece no meu saldo

4 comentários
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No dia 23 de setembro fiz um carregamento, através de ebanking, no meu telemóvel com o nº 9XXXXXXXX, no valor de 7,5€.
Esse montante nunca foi refletido no meu saldo.
Pretendo a resolução urgente deste problema rapidamente porque me encontro no estrangeiro e posso ter necessidade desse saldo.
Envio em anexo o comprovativo do banco.

Megabyte

@Ana Rio já viste nos movimentos, na tua área de cliente, se está lá alguma coisa?

Byte

carreguei o meu wtf hoje de madrugada e o saldo ainda nao me aparece no telemovel é normal? e tenho a certeza que nao me enganei no numero.

e inicialmente conseguia fazer carregamentos pela aplicação wtf via tlm por mbway mas há uns tempos tambem nao tenho conseguido.

agradeço ajuda.

Super User

@Fábio Varela Boa tarde, pode falar diretamente com um operador da WTF através do CHAT https://www.wtf.pt/

Ou, se preferir, aceitar a ajuda da moderação do Fórum @Tiago C. enviando por mensagem privada o seu numero de cliente NOS e numero de tlm.

Moderador

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Fábio Varela.

Pode confirmar na sua Área de Cliente se o carregamento deu entrada. Para isso, aceda a “Telemóvel” e escolha a opção “Carregamentos”.

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