Carregamento que não aparece no meu saldo

carreguei o meu wtf hoje de madrugada e o saldo ainda nao me aparece no telemovel é normal? e tenho a certeza que nao me enganei no numero.

e inicialmente conseguia fazer carregamentos pela aplicação wtf via tlm por mbway mas há uns tempos tambem nao tenho conseguido.

agradeço ajuda. 

@Fábio Varela Boa tarde, pode falar diretamente com um operador da WTF através do CHAT https://www.wtf.pt/ 

Ou, se preferir, aceitar a ajuda da moderação do Fórum @Tiago C. enviando por mensagem privada o seu numero de cliente NOS e numero de tlm.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Fábio Varela.

Pode confirmar na sua Área de Cliente se o carregamento deu entrada. Para isso, aceda a “Telemóvel” e escolha a opção “Carregamentos”.