Atraso em encomenda online para levantamento em loja 48h - Comprada a 08/09
Boa tarde,
Gostaria de pedir a vossa ajuda com uma situação de atraso numa compra efetuada na Loja Online da NOS.
No passado dia 8 de setembro, realizei a compra e o respetivo pagamento de um telemóvel na vossa loja online, tendo selecionado a modalidade de "Levantamento em loja até 48 horas".
Até à data de hoje, dia 14 de setembro, já passou mais de uma semana completa e ainda não recebi qualquer SMS ou e-mail de confirmação a indicar que o equipamento está disponível para recolha. O prazo de 48 horas úteis já foi amplamente ultrapassado.
Gostaria que um moderador me pudesse ajudar a verificar o estado real da minha encomenda e a confirmar se o equipamento já se encontra na loja física selecionada (uma vez que pode ter ocorrido uma falha no envio da notificação automática).
Fico a aguardar que me contactem para que vos possa fornecer o meu número de cliente e o ID da encomenda por mensagem privada.
Obrigado/a pela vossa atenção.
