Ativação cartão NOS em Timor Leste

Boa tarde,

Mais uma vez não conseguiram resolver o problema. A vossa colaboradora Sara Capelas falou com o meu familiar que também tem o telefone associado ao mesmo pacote NOS e disseram-lhe que iriam ligar-me 4 ou 5 minutos depois (esta informação foi às 12:40), até ao momento não me ligaram e continuo sem resolver o problema desde dia 29 de abril…

Conforme já coloquei anteriormente e após a recomendação que colocaram tenho o roaming ativado e selecionada a rede TELEMOR (2G).

Pergunto-me se será normal o meu familiar já ter realizado mais de 12 chamadas para o vosso apoio ao cliente, sempre com chamadas de mais de 10, 20, 30 minutos cada uma e não conseguirem resolver o problema…

Será normal pagar um serviço e nem o conseguir utilizar?

Boa tarde ​@Esteves Maria,

Lamentamos sinceramente o inconveniente causado.

Estamos a analisar a sua situação por mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.
Pedimos que, por favor, aguarde a nossa resposta através dessa via.

Obrigada

Boa tarde, estou desde as 10h30 da manhã a aguardar pelo vosso contacto. Vai passar mais um dia sem obter qualquer resposta?

O que acham do vosso profissionalismo? É que além de não conseguirem resolver o problema, já disseram duas vezes que me iriam contactar e acabaram por nunca contactar sem apresentar qualquer justificação.

O que acham do vosso serviço de apoio ao cliente?

Boa tarde ​@Esteves Maria,

Pedimos desculpa pela demora. Todas as mensagens são respondidas pela ordem de entrada.

Estamos a acompanhar a sua situação e vai receber uma resposta o mais brevemente possível.
Por favor, aguarde a nossa resposta através dessa via.

Obrigada pela compreensão