Ativação cartão NOS em Timor Leste

Experimente desligar o roaming e voltar a ligar. Bloqueie os dados moveis pois é extremamente caro. Experimente uma ligação manual á outra operadora daí, a telemor. 

Em timor parece não haver 4g, tenta forçar o 2g.

Ativa o modo de avião 30s e volta a desativar

Boa tarde, já fiz tudo isso, até reposição das definições de rede e NADA. Tenho apenas seleção manual com a Timor Telecom e com Roaming ativado ou desativado, é igual…

Já mudei também várias vezes para a rede Telemor e acontece o mesmo. Apesar do telemovel ser dual sim, visto estar a utilizar um número timorense também, mesmo que desative o número timorense, acontece o mesmo...

Boa tarde ​@Esteves Maria,

Em Timor Leste, os operadores são os seguintes:

• Telemor 2G/3G
• Timor Telecom 2G only

Como escolheu 3G só funciona na Telemor, sugiro que mude para 2G se possível.

Depois escolha a rede anualmente. 

Obrigado. 

Boa tarde ​@Esteves Maria 

Agradecemos ao ​@Guimas e ao ​@Jorge C que deram uma boa ajuda.

vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum. 

Obrigada, 

Bom dia, 

Não consigo eacolher apenas 2G.

Quando tento escolher a Telemor em 3G, diz rede indisponível.

Ligad

a à Telemor maa sem receber nada à mesma... 

Bom dia ​@Esteves Maria,

Sugiro que envie a mensagem solicitada pela ​@Rafaela F..

Obrigado. 

Já foi enviada...

Bom dia ​@Esteves Maria,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Obrigada

Boa tarde,

Mais uma vez não conseguiram resolver o problema. A vossa colaboradora Sara Capelas falou com o meu familiar que também tem o telefone associado ao mesmo pacote NOS e disseram-lhe que iriam ligar-me 4 ou 5 minutos depois (esta informação foi às 12:40), até ao momento não me ligaram e continuo sem resolver o problema desde dia 29 de abril…

Conforme já coloquei anteriormente e após a recomendação que colocaram tenho o roaming ativado e selecionada a rede TELEMOR (2G).

Pergunto-me se será normal o meu familiar já ter realizado mais de 12 chamadas para o vosso apoio ao cliente, sempre com chamadas de mais de 10, 20, 30 minutos cada uma e não conseguirem resolver o problema…

Será normal pagar um serviço e nem o conseguir utilizar?

Boa tarde ​@Esteves Maria,

Lamentamos sinceramente o inconveniente causado.

Estamos a analisar a sua situação por mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.
Pedimos que, por favor, aguarde a nossa resposta através dessa via.

Obrigada

Boa tarde, estou desde as 10h30 da manhã a aguardar pelo vosso contacto. Vai passar mais um dia sem obter qualquer resposta?

O que acham do vosso profissionalismo? É que além de não conseguirem resolver o problema, já disseram duas vezes que me iriam contactar e acabaram por nunca contactar sem apresentar qualquer justificação.

O que acham do vosso serviço de apoio ao cliente?

Boa tarde ​@Esteves Maria,

Pedimos desculpa pela demora. Todas as mensagens são respondidas pela ordem de entrada.

Estamos a acompanhar a sua situação e vai receber uma resposta o mais brevemente possível.
Por favor, aguarde a nossa resposta através dessa via.

Obrigada pela compreensão