Venho reportar uma situação ocorrida hoje com a operadora NOS. Após conclusão da chamada para o número 16990  foi-me cobrada uma taxa extra à factura de 10,39 euros conforme mostro a seguir

Tentei obter o contacto pelo site respectivo mas não encontrei nenhum mail apenas o pedido para pesquisar nos sites e apps da NOS. De salientar que no site da NOS dificilmente encontro um local para contactar com eles. Gostaria de saber se tal actuação é natural não apenas na NOS como nas outras operadoras nacionais.