aparelho nos kids nao funciona

Se demora a ligar e a abrir jogos é porque funciona. 

Está a falar do telemóvel incluido no Cool Kit?

É que se for isso, é um Alcatel 1, não é nenhum ferrari por sí só… 

• Sistema operativo Android Oreo
• Processador Mediatek MT6739 Quad-Core (4 x A53 1.28GHz)

Quando tempo é que demora a carregar aplicações como o youtube?

um bem haja 

Estou sim
carrega e quando vai abrir fecha sozinho 

entre outros problemas 

isso contece com todas as apps? já tentou fazer reset ao telemóvel e testar novamente.

se continuar com problemas só indo a uma Loja onficial da NOS para entregar o telemóvel visto que ainda está na garantia.

um bem haja 

Ja fui em loja ainda esta em garantia porem passou os 14 dias e a loja nao quis ficar 

tem que ter autorização da nos

para tal 

14 dias é para a devolução, no caso de avaria eles têm de aceitar o equipamento para verificação, porque está coberto por garantia, ou troca-lo por outro se estiver nos primeiros 30 dias. Deve ter apanhado um funcionário sem grande conhecimento da matéria. Sugeria ir a outra loja. 

Veja neste link a loja nos mais proxima com serviço de reparações:

https://www.nos.pt/particulares/pages/lojas-nos.aspx

um bem haja 

Nao e avaria o aparelho que tem configurações ruins 

e nao me foi informada na compra 

Boa tarde @CRISTIANE FONSECA,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho sobre este tema.

O @Bruno Aleixo prestou uma boa ajuda a esclarecer. 

A devolução apenas é possível nos primeiros 14 dias após compra do equipamento. 

Não tendo sido confirmado qualquer tipo de mal funcionamento do equipamento, e tendo ultrapassado os 14 dias de compra, a devolução não será possível.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

No momento da compra não foi informado que o aparelho era tao ruim

Isso não é uma reclamação,… enquanto consumidor voce é que tem de se informar sobre o produto que esta a comprar e se ele serve pras suas necessidades….

É um Alcatel 1... estava a espera que um telemóvel de 50euros se comportasse como um de 300euros? 

e se não era o que estava a espera tinha 14 dias pro devolver… 

um bem haja