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Kilobyte
dez. 18, 2024 10:06 da tarde UTC
Respondido

Alterar telemóvel associado a cartão SIM

Boa noite,

 

Tenho 3 números de telemóvel (cartões SIM) associados à minha conta, sendo que cada um aparece na área de cliente como associado a um equipamento (telemóvel) específico.

 

Num desses números, experimentei inicialmente o cartão SIM num telemóvel que entretanto avariou e neste momento coloquei-o num telemóvel novo mas ele não reconhece o saldo, não permite fazer chamadas nem receber mensagens enviadas pela área de cliente.

 

Como faço para validar/associar este novo telemóvel a este número (cartão SIM) para que ele reconheça o saldo e permita efetuar chamadas?

 

Cumprimentos.

    Guimas
    GuimasResposta
    Super User
    dez. 19, 2024 12:25 da manhã UTC

    Um cartão não fica associado a um equipamento especifico. Pode ser é que não esteja a ler corretamente o cartão

    16 Comentários

    Kilobyte
    dez. 21, 2024 8:46 da manhã UTC

    Bom dia,

     

    Experimentei noutro telemóvel e está tudo idêntico ao reportado.

     

    Poderá ser problema do cartão SIM?

     

    Cumprimentos.

    Olaf
    Super User
    Super User
    dez. 22, 2024 2:08 da tarde UTC

    Experimente ir a uma loja NOS

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    dez. 22, 2024 4:19 da tarde UTC

    ​@Carlos Salgado, boa tarde. 
    Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e o número de telemóvel para o perfil ​@Fórum. 
    Obrigado,

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    dez. 22, 2024 7:11 da tarde UTC

    Finalmente cheguei à conclusão que o cartão SIM estava trocado por um outro antigo que nunca cheguei a ativar… o outro estava ‘perdido’ num cantinho do envelope.

     

    Olaf
    Super User
    Super User
    dez. 23, 2024 11:19 da manhã UTC

    e resolveu?

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    dez. 23, 2024 12:42 da tarde UTC

    Agradecemos o seu feedback, ​@Carlos Salgado. 

    Ficamos contentes que tenha conseguido resolver a situação. 
    Obrigado,

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