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Kilobyte
December 18, 2024
Respondido

Alterar telemóvel associado a cartão SIM

Boa noite,

 

Tenho 3 números de telemóvel (cartões SIM) associados à minha conta, sendo que cada um aparece na área de cliente como associado a um equipamento (telemóvel) específico.

 

Num desses números, experimentei inicialmente o cartão SIM num telemóvel que entretanto avariou e neste momento coloquei-o num telemóvel novo mas ele não reconhece o saldo, não permite fazer chamadas nem receber mensagens enviadas pela área de cliente.

 

Como faço para validar/associar este novo telemóvel a este número (cartão SIM) para que ele reconheça o saldo e permita efetuar chamadas?

 

Cumprimentos.

    Melhor resposta por Guimas

    Um cartão não fica associado a um equipamento especifico. Pode ser é que não esteja a ler corretamente o cartão

    16 Comentários

    Kilobyte
    December 21, 2024

    Bom dia,

     

    Experimentei noutro telemóvel e está tudo idêntico ao reportado.

     

    Poderá ser problema do cartão SIM?

     

    Cumprimentos.

    Olaf
    Super User
    Super User
    December 22, 2024

    Experimente ir a uma loja NOS

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 22, 2024

    @Carlos Salgado, boa tarde. 
    Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e o número de telemóvel para o perfil ​@Fórum
    Obrigado,

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    December 22, 2024

    Finalmente cheguei à conclusão que o cartão SIM estava trocado por um outro antigo que nunca cheguei a ativar… o outro estava ‘perdido’ num cantinho do envelope.

     

    Olaf
    Super User
    Super User
    December 23, 2024

    e resolveu?

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 23, 2024

    Agradecemos o seu feedback, ​@Carlos Salgado

    Ficamos contentes que tenha conseguido resolver a situação. 
    Obrigado,

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