Alterações de tarifário sem conhecimento do cliente

@Jocazeze Boa noite. (A situação anterior foi resolvida depois de várias queixas junto da NOS e da sua provedoria, que nada resolveram.) Para que a moderação do Fórum possa intervir no sentido de perceber e tentar resolver essa situação, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente a um moderador.

Pelos vistos nao foram as medidas adequadas!  E a prova é que voltou a repetir-se…

Destas situaçoes deve ser dado conhecimento ao regulador.

Acabar com este modus operandi nao está ao nivel de moderadores ou operadores de call center.

Houve pelo menos lugar a indemnização? 

Caro Tiago C.

Infelizmente já vos contatei diversas vezes (via telefone, provedoria e loja) sobre este assunto.

Tal como referi nesta altura apenas aguardo orçamentos da concorrência para me mudar, e rapidamente pois deixei de confiar na vossa vontade de resolver o problema, e receio que a qualquer altura façam nova alteração unilateral ao contrato.

Sabem bem que o cliente tem razão, os contratos são para cumprir de ambos os lados, tal como as fidelizações e as respectivas compensações.