Alteração de pacote - Telemóveis
Boa Tarde,
Sou cliente há vários anos e na última atualização de contrato, continuei com serviço de televisão, internet, telefone fixo e telefone móvel. Tal como já tinha, mas com as algumas alterações.
Mas na altura recebi contrato sem os telefones móveis. Liguei antes de dar o ok ao contrato e disseram que era mesmo assim. Para dar ok ao contrato.
Hoje trocaram-me o router por um melhor e com estas atualizações todas, fiquei sem telemóveis.
Tive de ligar de outro número para o apoio ao cliente. Estive 4 minutos a digitar números vs mensagens automáticas. Quando a pessoa do outro lado atendeu e pediu-me os meus dados, desligou de imediato, sem nunca me devolver a chamada. Falta de respeito.
O que se passa com os meus telemóveis?
Para que mail me posso queixar?
Vou à provedoria ou ao livro de reclamações?
A NOS não tem um mail para expor estes casos?
Com os melhores cumprimentos,
João Escarameia.
