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Aditivos Internet móvel


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Ontem recebi SMS do 12171 referindo que os meus dados móveis estavam a acabar, se fosse do meu interesse poderia ativar um extra de 3 gigas por 9,99€, bastava responder à SMS recebida com "3". Como precisava dos dados decidi efetuar essa adesão... Respondi à SMS, quando começo a receber novas SMS a dizer que tinha sido ativado 200mb de net por 2,99€, recebi 3 SMS destes, então e o aditivo que tinha ativado?

 

Agora na fatura certamente irei receber tudo para pagar. Entrei em contacto com a linha de apoio e apenas me disseram que estavam sem sistema e que desconheciam o número do qual tinha recebido estas SMS ou seja 12171.

 

Agradeço esclarecimentos.

Cumprimentos

Carlos Loia 

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Melhor resposta por Diogo N. 24 July 2021, 01:46

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2 Comentários

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Há pessoas a queixarem-se também desse número aqui

Só a moderação o/a vai conseguir ajudar, encaminhe a situação por mensagem privada para o perfil @Fórum 

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Olá @LOIA e @Diogo N.

@LOIA, o @Diogo N. deu uma boa ajuda!

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 
Vamos ajudar!

Obrigada 

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