Boa noite.
Adicionei um cartão de telefone aos meus serviços NOS e ao mesmo tempo pedi portabilidade. O cartão já aparece associado ao meu serviço, mas ainda não chegou ao domicílio, bem como a portabilidade está pedida para dia 1 Janeiro.
Como posso tentar resolver? Obrigada
+2Olá
Quando fez a adesão ao serviço?
O cartão pode demorar até 5 dias úteis a chegar à sua morada. Já está ultrapassado este prazo?
Obrigada
Olá. Sim. Foi solicitado dia 22. O problema já está ultrapassado espero. Fui hoje a uma loja. Tive um atendimento 5*. ver se o backofice corresponde ao atendimento em loja. Muito obrigada pela resposta. Votos de bom ano
Afinal o elogio a colega da loja foi infortúnio. O problema continua por resolver, e após contacto com o serviço técnico, até a data sem resolução.
Se não me resolverem o problema amanhã em loja ( pois irei dirigir-me a mesma) vou solicitar resolução contratual de direito aplicada nos primeiros 14 dias
+2Olá
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