A NOS está a cobrar-me 78 € de roaming que não contratei nem utilizei

Bom dia ​@Nathaliavalentina1202, bem-vinda ao Fórum NOS.

A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por essas operadoras a que o equipamento se ligou. 

Smartphones fazem ligações à internet em segundo plano, mesmo quando não tem aplicações abertas.
Para impedir que ocorram consumos é necessário que desative ligações de dados móveis em roaming através das definições do seu dispositivo ou, em alternativa, que solicite o seu bloqueio antes de viajar.

Pode consultar saldos e consumos através da my NOS. Saiba como:

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada

Desativei todas as opções de dados, como sempre faço em todas as viagens, porque não me interessa que operadoras estrangeiras me cobrem, já que não aceitei nada disso. Eu tenho sempre o roaming desativado para evitar estas situações. Nas minhas viagens, NUNCA tive acesso à Internet quando não estava em casa, NUNCA. E não podem vir apenas para me cobrar; e não, a sua ajuda sobre como consultar as minhas faturas não me serviu para NADA. Preciso que alguém me ajude de verdade e analise este caso com seriedade.