3G

Fiz uma alteração no meu plano hoje e estou a receber dados em 3G. 

Gostaria de saber quando será normalizado para 4G

Boa noite @DEUCIR,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Confirme, por favor, nas definições do telemóvel se tem ativa a opção de 4G.

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Obrigado

A config do telemóvel está ok. Aliás, foi a primeira coisa que verifiquei ao perceber o problema.

Engraçado que eu liguei no 16990 e a atendente disse que o sistema dela, na NOS, estava fora de serviço. ABSURDO! Disse que me retornaria contato quando normalizasse. Já estou no aguardo há mais de uma hora.

@DEUCIR o que pode ter acontecido é o 4G ter ficado inativo. Peça para o ativarem.  Eles têm essa opção no sistema. Já me aconteceu várias vezes mas normalmente costumo acontecer quando troco de cartão. Foi o caso?

Se tiver só mudado de tarifário, mudou entre que tarifários? Não foi para um WTF ? Pergunto isto porque acontecia muito no passado no WTF este tipo de situações, parecia uma rede diferente da principal da NOS quando na realidade não era, em que se deixava de apanhar 4G em certos locais.

Olá @DEUCIR e @CP001, 

@DEUCIR, a comunidade deu uma boa ajuda!

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada