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Carolina V.
Moderador
mai. 10, 2018 2:28 da tarde UTC
Destaque

Como fazer uma Chamada em Conferência no telemóvel

Por vezes falar apenas com uma pessoa de cada vez não é suficiente, por isso, porque não experimentar o nosso serviço de Chamada em Conferência no telemóvel?

Precisa de reunir com os seus colegas, ou até organizar ou planear um dia importante? Não precisa de ligar a um de cada vez, faça uma chamada no telemóvel e junte vários participantes.

 

❗Atenção ❗O valor das chamadas envolvidas na conferência é suportado por quem inicia as chamadas.

 

O que é Chamada em Conferência

É um serviço que permite estabelecer várias comunicações ao mesmo tempo, através de uma conferência por telemóvel, onde todos os participantes podem falar entre si, até um máximo de 6 pessoas, independentemente da rede.

 

Iniciar Conferência

Saiba como iniciar a Conferência no Telemóvel após ter uma chamada em curso e outra retida:

  • Iniciar conferência: 3 [tecla chamada]

  • Introduzir um novo participante

    • Através da retenção da conferência, marcando no telefone móvel: 2 [tecla chamada] e atendendo a nova chamada

    • Efetuando uma nova chamada, marcando: (número de destino) [tecla chamada]

 

Funcionalidades de Chamada em Conferência

Apenas a pessoa que realiza a conferência pode controlá-la. Conheça as acções de controlo que pode tomar durante a chamada:

 

Retenção de Chamada

Com a retenção da chamada pode colocar o seu interlocutor em espera e receber ou realizar uma segunda chamada. Nesta situação o interlocutor em espera ouve um duplo tom indicando que a chamada está em espera. Saba como fazer:

  • Atender uma Nova Chamada, Retendo a chamada em Curso: 2 [tecla chamada]
  • Efetuar uma Nova Chamada, Retendo a chamada em Curso: (número de destino) [tecla chamada]

 

Realizar uma Comunicação Privada

No de correr da conferência pode falar individualmente com um dos participantes. Saiba como:

  • Realizar uma comunicação privada com um dos participantes: 2 [número do participante] [tecla chamada]

  • Voltar à conferência: 3 [tecla chamada]

Número do participante – número de entrada do participante na Conferência. Por exemplo, se foi o 3º a entrar, o seu número de participante é o 3.

 

Desligar a Chamada de um Participante

No de correr da conferência pode terminar a chamada de um dos participantes individualmente. Saiba como:

  • Terminar a chamada com um dos participantes: 1 [número do participante] [tecla chamada]

Número do participante – número de entrada do participante na Conferência. Por exemplo, se foi o 3º a entrar, o seu número de participante é o 3.

 

Terminar Conferência

Saiba como terminar a conferência para todos os participantes:

Terminar Conferência: [tecla desligar chamada]

 

Sinal Sonoro durante a Chamada em Conferência

No serviço de Chamada em Conferência o destinatário da chamada ouve um “beep” de 10 em 10 segundos. Este “beep” ouve-se em todos os destinatários da chamada em conferência e é obrigatório por lei.

Todos os intervenientes da chamada têm que ter conhecimento em como estão a ser ouvidos por mais do que uma pessoa, se for o caso, através deste beep.
Assim sendo, não é possível desativar esta notificação.

 

❗Atenção❗ O serviço de Chamada em Conferência é um serviço que vem ativo por defeito não havendo necessidade de subscrição, no entanto, se não conseguir utilizá-lo, o mesmo poderá estar desativado.

 

Saiba ainda Como fazer uma Chamada em Conferência no Telefone Fixo:

 

Se tiver dificuldades na sua utilização, não se esqueça que estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Já experimentou o serviço? Se sim, conte-nos como correu. Se não, experimente e partilhe connosco a sua opinião. 🙂

113 Comentários

Byte
abr. 5, 2020 1:11 da tarde UTC

Boa tarde, 

tenho iPhone, sigo todos os procedimentos indicados e acaba sempre por deixar uma das pessoas em espera. Já contactei a linha, mas o fluxo de chamadas é muito e não me responderam. Preciso mesmo de activar a chamada em conferência, alguma indicação? 
obrigada 

Tiago C.
Moderador
abr. 7, 2020 9:12 da manhã UTC

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Raquel Medeiros.

A chamada em conferência tem o limite de 6 participantes. Quantas pessoas tem a sua?

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Kilobyte
mai. 9, 2020 1:44 da tarde UTC

Boa tarde, tirei o meu número do pacote de casa e passei para o tarifário s Max... Para meu espanto agora deixei de poder fazer chamadas em conferência com a desculpa da parte da Nós, que durante os primeiros 4meses de contrato não é possível chamadas em conferência. Onde está isso escrito? 

oTonyStark
Kilobyte
mai. 9, 2020 6:51 da tarde UTC

Olá, refere-se ao tarifário Sem Limites Max?

Kilobyte
mai. 9, 2020 7:47 da tarde UTC

Sim. 

oTonyStark
Kilobyte
mai. 9, 2020 8:59 da tarde UTC

Olá, mas se voltar a incluir o tarifário na faturação não consegue recuperar a possibilidade de fazer conferência?

Kilobyte
mai. 9, 2020 11:11 da tarde UTC

Estou a aguardar por resposta, a primeira resposta foi que um contrato novo, a parte do pacote, logo só ao fim de 4 meses... Mas não sei em que se baseiam pk não vejo essa situação dos 4 meses contemplada em lado nenhum.

Ana P.
Moderador
mai. 10, 2020 4:36 da tarde UTC

Olá @Filipe 79 e @oTonyStark, 

@Filipe 79, para que nos seja possível verificar a sua situação, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

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Kilobyte
jul. 23, 2020 1:45 da tarde UTC

Já consegui fazer e neste momento não consigo juntar as chamadas. O que mudou?

Ana P.
Moderador
jul. 23, 2020 6:33 da tarde UTC

Olá @Carlos Varzielas, 

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos detalhe melhor o que acontece quando tenta efetuar chamadas em conferência. :blush:

Obrigada 

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