Garanta, também, por favor, que está a utilizar o 4G ou 5G durante o processo, @Hernâni Martins. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Boa tarde.

Continua a não dar apresentando o erro abaixo:

Boa noite @Hernâni Martins, 
Vamos ajudar. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e o número de telemóvel, para o perfil @Fórum.

Obrigado

Boa Tarde,

Gostaria de saber se é possível ativar a tecnologia smart number / LTE no novo Samsung Smart Watch 4.

Já alguém conseguiu testar? 

Cumprimentos,

Filipe Azevedo

Boa tarde @FilipeAzevedo,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo.

Confirmamos que o Samsung Galaxy Watch4 LTE é compatível com o serviço Smart Number da NOS.

Por favor, fale connosco caso surjam outras questões. 

Obrigado

Boa Tarde João,

Muito obrigado pela ajuda. Gostaria de confirmar se então posso ativar esse serviço no meu tarifário NOS e o que preciso de fazer.

Eu tinha um Samsung Galaxy Watch Active 2 LTE e não fui capaz de ativar o serviço Smart Number. O equipamento não era compatível?

Cumprimentos,

Filipe Azevedo

Tenho um Samsung Galaxy Watch 4 LTE e um smartphone Motorola Razr 5G. Gostava de utilizar o smart number, mas não consigo. Sigo o tutorial da NOS mas a dada altura pede-me um QR code ou um código de ativação. Onde posso obter estes elementos? Obrigado.

Boa noite,

Após ter ativado o smart number associado ao meu número. Estou a ter no smartwatch a seguinte mensagem

"Sim não aprovisionado para voz". Podem por favor ajudar?

Cumprimentos,

Filipe Azevedo

Nas definições do seu telemóvel à alguma restrição nas permissões? 

Boa tarde @FilipeAzevedo, 

O @Olaf deu uma boa sugestão. Verifique, por favor, as definições do seu equipamento. 
De seguida, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado

+1

Bom dia @Dirceu Gonçalves, 

A ativação está a ser feita utilizando os dados móveis ou o Wi-Fi. Caso seja por Wi-Fi, por favor, faça-o através dos dados móveis.

Obrigado

Olá Mário,

Não existe qualquer tipo de restrição de permissões na aplicação wearable.

A minha questão está no departamento de engenharia da NOS. Penso que é um problema mesmo na vossa rede.

Espero que esta situação se resolva rapidamente visto que já dura à mais de uma semana. 

Posso depois partilhar a solução encontrada para ajudar futuros casos. 

Bom dia @FilipeAzevedo, 
Assim sendo, e quando a situação ficar resolvida, por favor, partilhe connosco o seu feedback. De certo que ajudará outros utilizadores. 
Ficamos a aguardar.

Olá a todos,

Venho dizer-vos que o meu problema foi finalmente resolvido.

Aparentemente houve um problema na ativação do eSIM e por muito que cancelassemos o serviço e voltassemos a ativar, tinha sempre o mesmo desfecho: "SIM não aprovisionado para voz".

A solução para este caso é mesmo pedir um acompanhamento para uma equipa mais especializada e fazer mesmo um hard reset no serviço do Smart Number e corrigir todos os erros que foram feitos na ativação que falhou. 

Após essa operação, hoje consegui com sucesso ativar o serviço.

Cumprimentos,

Filipe Azevedo

Boa tarde @FilipeAzevedo,

Agradecemos o seu testemunho sobre este tema. 

Por favor, partilhe connosco qualquer tema que surja. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Boa tarde,

Quando tento activar um plano móvel no meu Galaxy Watch 4 é-me pedido um código ou QR code que deverá ser fornecido pela NOS.

Alguém me consegue ajudar?

Grato

Boa tarde @JCFC90, 

No processo de activação do Smart Number não é solicitado nenhum QR Code. Apenas é necessário quando é feita a ativação de um eSIM. 
Consegue, por favor, indicar-nos em que parte é que surge esse pedido? 

Obrigado

Boa tarde Mário,

Aparece quando tento configurar um plano móvel para o meu Galaxy Watch4 

Não possuo nenhum esim. Disseram-me em loja da NOS que o Smart Number bastaria

Obrigado pela ajuda

Sim, para ativar o serviço Smart Number, não é necessário eSIM, @JCFC90. 

Sugerimos, também, que esteja ligado através dos dados móveis ao invés da rede wireless, por favor. 

Qual o passo anterior a este que selecionou? Seguiu os passos indicados no artigo. Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado

Primeiro seleciono Planos Móveis

Depois surge o ecrã seguinte

Agora, diferente de quando estava a usar WiFi surge o seguinte erro

Peço desculpa, @JCFC90. 
Tem de ter o 4G ao invés do 5G, uma vez que é necessário ter a tecnologia VoLTE, este só disponível com a rede 4G, ativa no decorrer do processo de ativação. 

Altere, por favor, nas definições do telemóvel e quando estiver ligado apenas ao 4G faça novamente o processo. 
Obrigado

Repetindo o processo, usando apenas o 4G obtenho o pedido de código e activação/QR code

Obrigado pela cooperação, @JCFC90. 

Vamos endereçar este tema. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de telemóvel, marca e modelo do equipamento para o perfil @Fórum. 

Obrigado 

Mário,

Acabei de o fazer.

Obrigado