Boa tarde,
Há já bastante tempo que a voz fixa não funciona. A NOS informou que a avaria estaria a ser tratada e pelo teor da mensagem, o problema seria do registo da linha telefónica e não apenas um problema do meu router mas uma avaria geral ou regional. O router apresenta a luz azul e vermelha de forma intermitente, o que confirma a falta de registo.
Ontem recebi uma mensagem da NOS informando que a avaria estava resolvida e sugerindo proceder à reinicialização do router, o que foi feito. No entanto, continua a não haver registo da linha e a intermitência azul e vermelha… continua.
Através do apoio contactei mas por 2 vezes sou recambiado para a despistagem que, após reiniciar, efectuar reset ao router, nada resolveu… após mais de 30 minutos em linha. No final desta saga fui atendido por uma assistente que, após efectuar novo reset ao router e nada ter acontecido informou que a linha seria restabelecida após 1 hora… o que não aconteceu, também.
Sempre que ligo para o apoio sou encaminhado para a assistente virtual que vai repetir todo este moroso processo… e sem resolver o problema.
Espero ter mais sorte, desta vez, e conseguir a resolução rápida desta avaria com a v/ intervenção.
Cumprimentos.
NIF **********
A. P.
