O telefone é portatil? Se sim, qual a informação que tem no visor?

Olá Olaf.

O visor está normal, diz portátil e tem bateria no máximo. 

O aparelho branco tem 3 luzes fixas: power, PON, CATV. 

Pisca a LAN.

Apagadas: LOS e Internet

Boa tarde @Anil, 
​​@Olaf deu uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, se também está sem acesso ao serviço de internet e qual a Luz que surge no Router (equipamento de internet)

Obrigado

Olá Mário P.,

Tenho todos os serviços menos telefone. O router está azul. 

Boa tarde @Anil,

Sugiro que faça um reset ao router e verifique a ligação do telefone na linha 1.

Se possível teste com outro telefone.

Obrigado

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e o número de contribuinte para o perfil @Fórum, @Anil. 
Vamos verificar o estado do serviço. 
Obrigado

Tenho dois telefones, um em cada andar, nenhum funciona. Nem esse seu truque funcionou. Obrigada 

Se calhar é a sua rede rita que não está a funcionar. Ligue diretamente ao router para testar

Por favor informe onde ligou cada um dos telefones.

Obrigado

Boa tarde a todos,

Recebemos a sua mensagem privada @Anil e vamos responder-lhe logo que possível.

O @Guimas e o @Jorge C partilharam boas sugestões e questões para compreendermos melhor este tema.
Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Bom dia 

Não tenho telefone fixo desde que me mudaram o router. Já fiz contactos para a linha de apoio e não me resolvem o problema apesar de já ter efetuado todas as operações que recomendaram.

Julgo que seja um problema de configuração da NOS pois o meu numero fixo não sofre alterações à vários anos.

O problema é que não dá sinal de chamada. Se ligo do meu móvel para o fixo ouve-se a chamar mas ninguém atende. Entretanto se ligo do fixo para o meu móvel chama mas o nº que aparece no meu visor móvel não é o meu mas de outra pessoa o que me leva a crer que também essa pessoa estará com o mesmo problema.

Bom dia @JoLuís,

Sugiro que verifique se o telefone fixo está ligado no Line 1 no router.

Obrigado

Já efetuei todas essas operações incluindo ligar e desligar o router. O problema está do lado da lá pois se ligar do meu telefone fixo para um móvel ninguém atende e o nº que aparece no visor do móvel é outro que não o meu.

Por favor esclareça, antes afirmou “Não tenho telefone fixo desde que me mudaram o router”

Obrigado

Desde que instalei o router que ninguém me consegue ligar para o telefone fixo (nem sequer toca). Se tentar ligar do fixo para o meu móvel chama mas o nº que aparece é outro que não o meu.

Como instalou recentemente, sugiro que reinicie o router e confirme se o telefone na LINE 1.

Obrigado

Boa tarde @JoLuís,

Agradecemos a sua mensagem. 

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Obrigado

Boa tarde 

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Boa tarde @JoLuís.

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