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Respondido

Telefone fixo, tem falhas (os destinatários deixam de nos ouvir depois de alguns minutos mas nem sempre)


Já no passado reportei este problema, fazem reseat ao router … bláblá …

O que é certo é que alguns dias, consigo usar o telefone fixo, e os destinatários até ouvem do outro lado, mas a maioria das vezes, não !

Passados alguns instantes (por vezes alguns minutos, mas não tem um tempo certo) nós continuamos a ouvir o que a pessoa do outro lado diz, mas os destinatários, deixam de nos ouvir …

Isto acontece vezes sem conta, para não dizer que é quase sempre.

De tal modo que só eu é que continuo a insistir usar o fixo, de resto já todos desitiram … 

Mas não é solução !…

A NOS não arranjou o problema, mesmo já tendo feito por varias vezes queixa sobre o assunto.

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Bom dia ​@JJM, já experimentou com outro telefone ? 

10 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • January 30, 2026

Bom dia ​@JJM, já experimentou com outro telefone ? 


  • Autor
  • Kilobyte
  • January 30, 2026

Bom dia ​@JJM, já experimentou com outro telefone ? 

sim, já foi testado com um outro telefone a algum tempo. Mas dado que a NOS não fornece equipamento fixo, nenhum é da NOS.

 


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • January 30, 2026

Bom dia ​@JJM,

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Jose Rodrigues.

Confirme-nos, por favor, se após testar com outro equipamento a situação ficou resolvida. 

Obrigada

 


  • Autor
  • Kilobyte
  • January 30, 2026

Bom dia ​@JJM,

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Jose Rodrigues.

Confirme-nos, por favor, se após testar com outro equipamento a situação ficou resolvida. 

Obrigada

 

claro que não !

continuo, e desde a muito com o problema

 

 

 

João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • January 30, 2026

Boa tarde ​@JJM,

Agradecemos o seu testemunho.

As dificuldades na ligação ocorrem para números específicos ou para qualquer contacto? 

A base do telefone fixo encontra-se ligada diretamente ao router? 

Quando está a realizar a chamada encontra-se junto da base do telefone?

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • January 30, 2026

Boa tarde ​@JJM,

Agradecemos o seu testemunho.

As dificuldades na ligação ocorrem para números específicos ou para qualquer contacto? 

A base do telefone fixo encontra-se ligada diretamente ao router? 

Quando está a realizar a chamada encontra-se junto da base do telefone?

Obrigado

acontece independentemente do numero de destino.

a base está ligada directamente ao router, sim !

é indiferente, pode ser junto a base, ou mais distante, acontece em qualquer situação.

 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • January 30, 2026

Boa tarde ​@JJM,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que faça o diagnóstico online através da my NOS:

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • February 2, 2026

Boa tarde ​@JJM,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que faça o diagnóstico online através da my NOS:

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado

Boa tarde,

o teste não deu nada, diz que não detetou nenhuma anomalia

 


  • Autor
  • Kilobyte
  • February 2, 2026

mas neste momento não tenho nenhum telefone da NOS para voltar a tirar as duvidas sobre se com outro telefone, o resultado é diferente.

 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • February 3, 2026

Boa tarde ​@JJM,

Agradecemos o seu testemunho.

O resultado indica que não existem anomalias na linha de telefone, pelo que a anomalia reside no equipamento telefone ou cabo de ligação ao router. 

Sugerimos assim que teste com o outro equipamento e cabo.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado