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Boa tarde,

Quando fiz o meu contrato com a Nos,

Foi me dito pelo comercial, que teria direito a telefone uma vez não ter em casa. 

Após instalação, o técnico disse que não tinha qualquer informação.

Fui à vossa loja em Almada onde melhoraram o pacote uma vez que o comercial, prometeu mas falhou em muita coisa.

Na loja verificaram se tinham telefone para me "dar", mas de momento não tinham. Mas que depois seria contatada para resolver a situação do telefone e para um vale também,prometido pelo comercial. 

Como sei o estado da situação?

Cumprimentos

Patrícia Vieira

Ligando 16990.


@PatríciaVieira1985 Boa noite, em principio, os contratos não contemplam o fornecimento do telefone, apenas é disponibilizada uma linha através do Router. Mas, se foi o que lhe prometeram na loja (só não lhe foi entregue por falta de disponibilidade),  e é o que que consta no seu contrato, se dispõe de rede NOS móvel pode ligar para o 16990 apoio tecnico opção  chamada gratuita da rede NOS e colocar a sua questão ao operador. Também pode enviar através da sua Área de Cliente, um Pedido. 


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Na loja verificaram se tinham telefone para me "dar", mas de momento não tinham. Mas que depois seria contatada para resolver a situação do telefone e para um vale também,prometido pelo comercial. 

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Será que o que lhe disseram em loja foi mesmo “dar”? Não terá sido algo mais compatível com os Precários NOS?

Telefone sem fios​ €24,90

 

Telefone fixo não é oferta no pacote?


Bem-vinda ao Fórum NOS, @PatríciaVieira1985.

Para analisarmos a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.


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