Olá @Jorge Azevedo, 

Tem o seu telefone fixo ligado diretamente ao Router? 

Sim. Ele sempre funcionou. 

@Jorge Azevedo, 

Pedimos que reinicie o seu Router e, de seguida, verifique se o cabo que liga o telefone fixo ao Router está inserido na line 1, por favor. 

Obrigada 

Reiniciei o Router e o telefone está na linha 1. Mantém se tudo na mesma. 

Pode ser avaria no telefone, não tem outro disponível para testar ? Pode experimentar fazer Reset ao Router para ver se resolve, já desligou e voltou a ligar o fio telefone/router ?

Já desliguei o cabo e voltei a ligar. Não dá sinal nenhum. Verifiquem se o problema não é aí. 

Se não tem configurações feitas no Router experimente fazer reset. Se mesmo assim não recuperar a linha e se tiver rede móvel da NOS ligue o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que eles sim, podem verificar remotamente qual é o problema, se não poder ligar envie por P/M o seu numero de cliente NOS à moderadora @Ana P.  para que possa proceder em conformidade.

@Jorge Azevedo,

Para que nos seja possível verificar a sua situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

Obrigada 

Boa tarde, 

Quero informar que o telefone já está activo. 

Verifiquei tudo e cheguei a conclusão o problema estava nas pilhas. 

Agradeço a vossa ajuda e peço desculpa pelo incomodo. 

Cumprimentos 

@Jorge Azevedo, 

Agradecemos o seu feedback. Ficamos contentes pela situação já se encontrar resolvida .

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada