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Respondido

Telefone (equipamento) avariado

Forum|Forum|6 years ago
October 2, 2019
16 comentários
1087 visualizações

o meu telefone fixo (equipamento) há já algum tempo que não faz nem recebe chamadas, além disso assim que é retirado da base onde carrega fica logo sem bateria.
tenho perdido muitas chamadas familiares e profissionais por este motivo.
há algum tempo já vos tinha comunicado que o telefone não estava a funcionar corretamente, os vossos técnicos pediram ara desligar o mesmo do modem, o que de imediato fiz, mas não resolveu o problema.
pergunto o que posso fazer? a NOS substitui este equipamento por um novo e a funcionar?
obrigada pelo vosso feedback.

reparar

Melhor resposta por Jose Rodrigues

@Teresa Carcao Acho que não seria má ideia levar o telefone a uma Loja NOS para que possa ser testado.

Jose Rodrigues

Resposta

Super User

@Teresa Carcao Acho que não seria má ideia levar o telefone a uma Loja NOS para que possa ser testado.

Oscar7

Kilobyte

O telefone foi oferecido/comprado à nos?

D

dmoraisss

Kilobyte

O meu serviço de telefone nao funciona liguei a linha de apoio disseram que me iam ligar para resolver o assunto até agora nada

C

C24XXXX201

@dmoraisss , qual o suporte do serviço? Fibra? Rede Movel?

Ja reiniciou o router?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Guimas

Super User

O meu serviço de telefone nao funciona liguei a linha de apoio disseram que me iam ligar para resolver o assunto até agora nada.

Eles dão um prazo, se ultrapassar ligue novamente.

Ana P.

Moderador

Olá @dmoraisss,

Pedimos desculpa pelo ocorrido :sweat: . Não consegue fazer nem receber chamadas?

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada

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Ana P.

Moderador

Olá a todos,

@Guimas, @C24XXXX201 e @dmoraisss,

Movemos os vossos comentários para um tópico em que a mesma questão já se encontra a ser abordada. Desta forma, conseguimos garantir uma melhor organização do Fórum :blush:

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D

dmoraisss

Kilobyte

É de fibra. Não consigo chamar nem receber mensagens,apesar de quando ligo para o numero fixo chama mas o telefone não toca. Já liguei para a linha de apoio fizeram um “despiste”, voltei a ligar varias vezes para o apoio ao cliente e já fui a loja, já reiniciei o router, disseram que era do equipamento que ia ser contactado para trocar de equipamento e já passou mais de uma semana e até agora nada

D

dmoraisss

Kilobyte

Queria dizer chamadas e não mensagens

D

dmoraisss

Kilobyte

é o telefone fixo