Boa noite,
Já liguei varias vezes para a linha de apoio ao cliente porque estou sem telefone fixo a um mês, dizem-me sempre o mesmo, ligue e desligue a ficha de telefone no router e reinicie o router que fica a funcionar.
Já experimentei varias vezes sem sucesso, até que desisti, se alguém souber como ajudar agradeço.
Obrigado.
+2Desligar da ficha não costuma resolver. O que costuma resolver é fazer reset de fábrica ao router. Normalmente é feito com um palito na lateral ou parte de trás.
+6Boa tarde,
Lamentamos a situação
O
Faça, por favor, um reset de fábrica ao router e garanta que o cabo que sai da base do telefone está ligado directamente na entrada LIne1 do router.
Diga-nos, por favor se a situação se mantém.
Obrigado
Boa tarde Sr. João H.
Já desconectei e tornei a conectar a ficha do telefone e fiz reset ao router, varias vezes a pedido dos colegas da linha de apoio, mas sem sucesso, até que desisti.
Recebo e faço chamadas, mas quando abro linha não tenho o sinal sonoro de linha aberta.
Obrigado
+2Boa tarde Sr. João H.
Já desconectei e tornei a conectar a ficha do telefone e fiz reset ao router, varias vezes a pedido dos colegas da linha de apoio, mas sem sucesso, até que desisti.
Recebo e faço chamadas, mas quando abro linha não tenho o sinal sonoro de linha aberta.
Obrigado
Será então avaria do telefone? se estiver dentro de garantia pode trocar em loja.
Convem garantir também que a ligação ao rotuer é direta e não está a utilizar a rede rita ( tomadas de telefone).
+6Boa noite,
Agradecemos o seu testemunho
Detalhe-nos, por favor, o que quer dizer com “quando abro linha não tenho o sinal sonoro de linha aberta.”
Indique-nos, por favor, qual o modelo de telefone que está a utilizar. O
Caso tenha possibilidade, sugerimos que teste a ligação com outro telefone.
Obrigado
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