Quando diz “ reset “ é reset de fábrica? é que otipico desligar da corrente e ligar não resolve.

Se já fez isso .. que router está a utilizar .. 3.0, 4.0, 5.0?

Estou a utilizar o Giga Router Wi-Fi 6.0.

Fiz reset colocando algo afiado a pressionar o botão interno na parte de trás do router (ao lado da identificação “Reset”) até que as luzes piscaram.

Parece ser então problema do telefone fixo.

@António Júlio P, boa tarde. 
Lamentamos a situação. 

Tem a possibilidade de, por favor, testar o serviço ao utilizar outro telefone fixo?

Adicionalmente, pedimos que nos confirme se o telefone fixo está diretamente ligado à Line1 do Router ou se está ligado à rede RITA. 
Obrigado

Boa tarde @António Júlio P,

Pode verificar se tem o telefone aprovisionado, o que nada tem a ver com disponível no telefone.

Caso esteja verde (aprovisionado) e tenha o telefone ligado via cabo rj11 na linha 1 acabou.

Boa sorte

Após várias tentativas de reset ao router consegui eventualmente resolver o problema.

Obrigado.

Mas foi ao fazer reset ou fez algo mais?

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @António Júlio P. 

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Obrigado 

Como já referi a solução foi continuar com tentativas de reset ao router.

Agradecemos o seu feedback, @António Júlio P. 

Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco. 
Obrigado,