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Kilobyte
June 24, 2023
Pergunta

Problema Telefone Fixo - Aviso Número Ocupado

Exmos. Senhores,

     Nos passados dias tenho tido problemas com o serviço de Telefone Fixo da NÓS. 

     Consigo receber chamadas mas sempre que tento efetuar uma chamada surge um aviso imediato de “Número Ocupado”. Isto acontece ao tentar efetuar chamada para qualquer número (não é específico). 

     Após consultar tópicos antigos sobre o assunto tentei:

     - Reconectar ligações ao telefone, sem resultados.

     - Reconectar ligações ao router e fazer reset do mesmo, sem resulltados.

     - Efetuar chamada apenas com “*” antes de efetuar chamada para outro número, sem resultados.

     - Verifiquei se o modo marcação está em tons ou impulsos, está em tons.

     Agradeço ajuda com este tópico.

     

    10 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    June 24, 2023

    Quando diz “ reset “ é reset de fábrica? é que otipico desligar da corrente e ligar não resolve.

    Se já fez isso .. que router está a utilizar .. 3.0, 4.0, 5.0?

    Kilobyte
    June 24, 2023

    Estou a utilizar o Giga Router Wi-Fi 6.0.

    Fiz reset colocando algo afiado a pressionar o botão interno na parte de trás do router (ao lado da identificação “Reset”) até que as luzes piscaram.

    Guimas
    Super User
    Super User
    June 24, 2023

    Parece ser então problema do telefone fixo.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    June 25, 2023

    @António Júlio P, boa tarde. 
    Lamentamos a situação. 

    Tem a possibilidade de, por favor, testar o serviço ao utilizar outro telefone fixo?

    Adicionalmente, pedimos que nos confirme se o telefone fixo está diretamente ligado à Line1 do Router ou se está ligado à rede RITA. 
    Obrigado

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    Jorge C
    Super User
    Super User
    June 25, 2023

    Boa tarde @António Júlio P,

    Pode verificar se tem o telefone aprovisionado, o que nada tem a ver com disponível no telefone.

    Caso esteja verde (aprovisionado) e tenha o telefone ligado via cabo rj11 na linha 1 acabou.

    Boa sorte

    Kilobyte
    June 25, 2023

    Após várias tentativas de reset ao router consegui eventualmente resolver o problema.

    Obrigado.

    Olaf
    Super User
    Super User
    June 25, 2023

    Mas foi ao fazer reset ou fez algo mais?

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 26, 2023

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @António Júlio P

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    Obrigado 

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    Kilobyte
    June 28, 2023

    Como já referi a solução foi continuar com tentativas de reset ao router.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    June 28, 2023

    Agradecemos o seu feedback, @António Júlio P

    Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco. 
    Obrigado,

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