Bom dia,
No dia 20 foi feita a instalação do serviço NOS tv net voz, contudo desde esse dia ainda não consegui fazer a portabilidade do número fixo.
Sempre que tento fazer a portabilidade através do link enviado ou através da APP nos, surge a informação que não tenho o serviço instalado, logo não é possível fazer a portabilidade.
Inclusive já usei o telefone, para o caso de só se ativar na primeira utilização, mas continua sem dar.
Conta nos C8xxxxx7
Obrigado
Bom dia,
Confirmamos que tem o serviço de telefone fixo contratado.
No entanto, tem dois serviços associados à my NOS, pelo que vamos eliminar o mais antigo para que possa prosseguir com o pedido de portabilidade.
Pedimos que, por favor, faça novamente o processo de portabilidade e dê-nos o seu feedback. Caso precise de ajuda, pode seguir os passos indicados neste artigo:
Obrigado,
Bom dia,
Confirmamos que tem o serviço de telefone fixo contratado.
No entanto, tem dois serviços associados à my NOS, pelo que vamos eliminar o mais antigo para que possa prosseguir com o pedido de portabilidade.
Pedimos que, por favor, faça novamente o processo de portabilidade e dê-nos o seu feedback. Caso precise de ajuda, pode seguir os passos indicados neste artigo:
Obrigado,
Boa tarde,
Antes de mais, obrigado pelo apoio.
No entanto continua o mesmo problema, quando tento efetuar a portabilidade do número fixo, informa que não tenho os serviços contratados.
Bom dia
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