NOS limita a 3000 minutos serviço de telefone fixo "ilimitado"?

No meu contrato ainda consta o ‘’ ilimitado’’ é que a limitação seja para novos contratos e renovações, para quem continua a utilizar o fixo, com regularidade é ter em atenção a alteração com limitação de chamadas e custos posteriores, nos novos contratos está a ser substituída o ilimitado por chamadas incluídas ou sem contrato, conforme os casos, mais uma forma de aumentar a receita 

Bom dia, de facto parece não haver qualquer comunicação aos clientes sobre essa alteração, fui até verificar na fatura se havia algo, mas não, apenas encontrei esta:

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

Portanto todas as chamadas do fixo para além dos 3 000 minutos passam a ser taxadas a 0,427/minuto.

Quem não tinha conhecimento e usava muito o fixo vai ter uma surpresa quando receber a fatura.

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Boa noite

O assunto penso que seja telefone fixo e não de tarifa social de internet, TSI

Boa tarde @Fórum 

Estamos a aguardar uma resposta cabal da NOS sobre este tema. Obrigado

É importante sermos esclarecidos 

Muito obrigado pela resposta @João H. Avisem os clientes quando estes mudarem o pacote de que as características do serviço de telefone se alteram! 

Se o cliente não tiver o cuidado, ao aceitar às condições no processo de renovação, é muito difícil que repare na alteração já que essa mesma alteração se encontra em modo automático pelo sistema, e mesmo tendo o período de carência, muito dificilmente conseguirá voltar atrás