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December 30, 2022
Pergunta

Não concordo com cobrança de chamada para apoio ao Cliente

  • December 30, 2022
  • 4 comentários
  • 76 visualizações

Boa noite, 

Recorrente, nos últimos 3 meses devido a serviços premium incorretamente definidos por parte da NOS, vejo-me na necessidade de ligar para o apoio ao cliente para as devidas correções. Essas chamadas são cobradas em fatura. Após nova chamada, é-me creditado o valor. No mês seguinte, por incompetência de alguém, voltamos ao mesmo. Por favor, corrigir a situação de forma definitiva, e proceder com o respectivo acerto. Atenciosamente 

    4 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 31, 2022

    Bom dia @MARIA ENCARNAÇAO, seja bem-vinda ao Fórum  NOS. 

    A NOS disponibiliza duas linhas de apoio: 

    • uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional;
    • outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas.

    O Fórum NOS é, também, igualmente, um canal de apoio ao cliente gratuito em que tem a entreajuda da comunidade e da moderação. Deste modo, por favor, detalhe-nos melhor a questão que motiva a contactar. 
    Obrigado

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    Byte
    January 2, 2023

    Queira por favor informar qual o número de telefone gratuito.

    Obrigado 

    Megabyte
    January 3, 2023

    Queira por favor informar qual o número de telefone gratuito.

    Obrigado 

    Tem o número 800 104 356 que é gratuito. É o que é disponíbilizado no site da NOS.

    ROR00000000044693246 @EuSó reclamei de novo pois a censura continua.
    João H.
    Gestor da comunidade
    January 3, 2023

    Boa tarde @MARIA ENCARNAÇAO,

    Agradecemos a sua mensagem. O @Alberto Caeiro Oitavo pretou uma boa ajuda a esclarecer.

    Pode, ainda assim, partilhar qualquer questão connosco aqui, no Fórum NOS. Estamos sempre disponíveis para ajudar em qualquer questão.

    Obrigado 

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