Mau serviço

N sei qual foi a parte "de que já há 6 meses que ligo para a linha de apoio e nada foi resolvido", que n foi bem interpretada ou será que não me expliquei bem. Resolveram o problema há uns 3 dias, que já não voltava a acontecer, e acabei de ficar a falar para o boneco porque a chamada caiu
Adianta de muito a vossa linha de apoio

Também tou quase a uma semana a ligar para o apoio técnico (3x pago) só para me activarem as aplicações NOS do pacote e ter acesso ao router e dizem que tem que ser um técnico especializado (apoio técnico sem técnicos qualificados é o que se passa com a NOS), ficou de me ligarem ontem de um "técnico especializado" e ainda nada ligou mas foi para o maneta que eu não recebi patavina nenhuma.

Também passei numa loja NOS e só dão um cartão da treta com o número de apoio ao cliente que nada serve e já eu sabia...

Ontem fiz uma reclamação para a NOS, mas a próxima vai ser para o livro de reclamações vermelho que até é o que iria fazer inicialmente mas é preciso tanta treta que nem o fiz, mas se continuar assim lá vou eu ter que pôr os meus dados todos e fazer uma reclamação para lá...

A próxima vai ser para aqui:
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio (não sei bem se serve de alguma coisa esta treta).

E se continuar assim mais uns dias a próxima vai ser mesmo cancelar o contrato falando com a Anacom que o meu pai já disse que fica nas minhas mãos e que assina...

Ou seja se for para cancelar o contracto primeiro vamos mandar queixa\reclamação com toda a situação e para aí 90% da falsidade do que o vendedor nos disse em comparação com a realidade da qualidade final do serviço NOS, 90% foi falso. Fica a queixa na Anacom com toda a documentação e depois então passamos numa loja NOS e rescindimos do contrato até porque ainda estamos dentro do prazo de rescisão...

Fica aqui exposto os tais 90% de falsidade do que é vos dito pelos vendedores NOS para a realidade:

- Melhor qualidade de imagem (tá bem pior que a antiga IPTV que tinha na minha Samsung 4K);

- Apoio técnico nada a ver com o da MEO (nada a ver que desde q a MEO apareceu sempre tive e só liguei 2x e resolveram logo e desde que instalaram Nos Fibra 200, tou eu farto de passar a semana toda a ligar e ninguém resolve nada, não há técnicos qualificados é a resposta);

- Internet muito mais estável e que iria ficar muito contente especialmente para gaming (pings chegam a ser piores às vezes para o mesmo server que passava o ano todo spr a fazer na meo ADSL). Na PS4 por exemplo ora dá 6bmps, ora dá 20mbps, ora dá 60mbps com segundos de diferença, é super instável. Na fibra 100mbps de um amigo fica spr à volta dos 98mbps constante com pouca variação; Speed tests tá tudo ok, quando é serviços reais que usamos a NOS faz um throttling incrível à velocidade da net...

- Mais barato (treta que na meo o mesmo pacote ficaria a 70 e tal € como novo cliente e este ficava em 80 e tal só que infelizmente ainda não há fibra MEO cá na zona por isso mudamos para a NOS e o meu pai acabou retirando 2 tlm do pré-contracto da NOS devido à má rede);

- Melhores serviços\funções, outra falsidade até à imensos anos a traz as boxes mesmo lentas e antigas da MEO IPTV têm muito mais funções e até dá para organizar os canais que fica para sempre gravado na Box. A UMA é que não tem funcionalidades nenhumas e um upscaler ranhoso;

- Ao contrário da meo o valor é sempre igual sem mudar (treta há imensos clientes NOS que têm o mesmo problema de depois acrescentarem valores e conheço casos assim sem ser nada de serviços adicionais é a mesma prática que na MEO);


Ele só acertou mesmo os tais 10% (maneira de dizer) foi mesmo que na NOS vem com 6GB de internet por tlm e podemos mover a internet de um para o outro e na MEO o pacote equivalente são 3GB sem poder mover a net de um para o outro (pelo menos que eu saiba não dá).