Boa tarde,
Sou cliente NOS Fibra com os serviços TV + NET + Telefone.
Até hoje nunca liguei um telefone porque não necessitava. Contudo deram-me um Gigaset A220 (ofereceidos antigamente pela MEO) e tentei ligar ao meu router, no entanto não consigo efectuar/receber qualquer tipo de chamadas. Já liguei na linha 1 e 2 e nada. Já acedi à minha área de cliente e vejo lá o meu número de telefone logo parto do principio que o serviço está activo.
E sim, o telefone estava a funcionar até me chegar às mãos.
Fazem ideia do que se possa tratar?
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Sou cliente NOS Fibra com os serviços TV + NET + Telefone.
Até hoje nunca liguei um telefone porque não necessitava. Contudo deram-me um Gigaset A220 (ofereceidos antigamente pela MEO) e tentei ligar ao meu router, no entanto não consigo efectuar/receber qualquer tipo de chamadas. Já liguei na linha 1 e 2 e nada. Já acedi à minha área de cliente e vejo lá o meu número de telefone logo parto do principio que o serviço está activo.
E sim, o telefone estava a funcionar até me chegar às mãos.
Fazem ideia do que se possa tratar?
Estranho...
Não faço ideia por onde possa andar, mas vou ver se o descarrego na internet.
Depois de ligares na linha 1, experimenta reiniciar o router.
Liguei na porta 1, desliguei o router da energia e liguei passados 10s. Continua igual 😕
Liguei na porta 1, desliguei o router da energia e liguei passados 10s. Continua igual :\
Sim, está funcional. Foi usado até há alguns dias atrás.
Olá @Fleming ,
A comunidade tem dado uma boa ajuda.
Como este tema está associado apenas ao seu serviço, para podermos perceber o que se passa, e porque o queremos ajudar, precisamos que nos ligue.
Saiba como aqui.
A comunidade tem dado uma boa ajuda.
Como este tema está associado apenas ao seu serviço, para podermos perceber o que se passa, e porque o queremos ajudar, precisamos que nos ligue.
Saiba como aqui.
A comunidade tem dado uma boa ajuda.
Como este tema está associado apenas ao seu serviço, para podermos perceber o que se passa, e porque o queremos ajudar, precisamos que nos ligue.
Saiba como aqui.
Já o fiz, antes de ontem creio, mas ainda não obtive qualquer resposta.
A comunidade tem dado uma boa ajuda.
Como este tema está associado apenas ao seu serviço, para podermos perceber o que se passa, e porque o queremos ajudar, precisamos que nos ligue.
Saiba como aqui.
Já o fiz, antes de ontem creio, mas ainda não obtive qualquer resposta.
Um despiste que costumo usar é ligar um telefone dos antigos (analógicos ou POTS) à "line1" do router para tirar teimas. Se essa funcionar pode passar à verificação do equipamento telefónico. Caso haja algum problema com o router ou a ligação fica logo confirmado...
Os equipamentos dect tem uma ligação entre a unidade e a base que pode ser perdida e não sabemos se não investigarmos.
Já agora aqui fica
Manual rápido Gigaset A120/A120A/A220/AS350 User guide pt_PT
Manual completo Gigaset A120/A120A/A220/AS350 User guide pt_PT
Agradeço a ajuda mas não tenho nenhum telefone desses.
O próximo passo vai ser reiniciar o router e ver se a situação se mantém.
O próximo passo vai ser reiniciar o router e ver se a situação se mantém.
Fiz reset ao router e nada. Continuo sem sinal no telefone...
Estou prestes a desistir até porque ter telefone não é propriamente algo que me chateie muito...era mais para ter como recurso caso fosse alguma vez necessário.
Fiz reset ao router e nada. Continuo sem sinal no telefone...
Estou prestes a desistir até porque ter telefone não é propriamente algo que me chateie muito...era mais para ter como recurso caso fosse alguma vez necessário.
Fiz reset ao router e nada. Continuo sem sinal no telefone...
Estou prestes a desistir até porque ter telefone não é propriamente algo que me chateie muito...era mais para ter como recurso caso fosse alguma vez necessário.
Já reportei a situação através da Área de Cliente e pedi para ser contactado à noite. No entanto contactaram-me à tarde e a essa hora não posso atender nem estou em casa.
Logo vejo o que faço em relação a isto.
Obrigado a todos pela ajuda e tempo dispensado!
Fiz reset ao router e nada. Continuo sem sinal no telefone...
Estou prestes a desistir até porque ter telefone não é propriamente algo que me chateie muito...era mais para ter como recurso caso fosse alguma vez necessário.
O teu router é um Zonhub ou o PowerRouter
No PowerRouter verifica se no indicador do telefone a luz está verde
Neste exemplo o telefone fixo está desactivado no equipamento
No ZonHub na página de administração há indicações sobre o estado da lina de telefone
Tenho um ZonHub.
Na página de administração aparece-me isto:
Na página de administração aparece-me isto:
Na página de administração aparece-me isto:
Aparentemente deveria estar operacional mas não podemos descartar que seja problema no telefone. Se possível troca o fio de ligação pois pode ter sido danificado. Desculpa os pormenores mas às vezes um pequeno detalhe pode fazer diferença.
Não descartando que haja problema no router ou na ligação.
De qualquer modo eles tem obrigação de conduzir um despiste contigo para apurar se o problema é do equipamento do cliente ou do deles. Não é (às vezes fácil) mas com persistência conseguimos.
No meu caso, mesmo depois de ter assegurado que o problema era do equipamento deles foi-me difícil convencê-los até fazerem o mais fácil dos despistes...
Na boa, eu é que agradeço toda a paciência. Por acaso já tinha feito essa troca do fio do telefone e como deves calcular não resultou em nada.
Logo decido o que fazer.
Logo decido o que fazer.
Logo decido o que fazer.
Logo decido o que fazer.
Se alguém me emprestar um telefone para testar tudo bem, caso contrário vou deixar o assunto morrer por aqui. Não me faz grande diferença. Tenho NOS há um ano e o telefone nunca me fez falta, por isso...
Mais uma vez obrigado a todos.
Mais uma vez obrigado a todos.
Boas notícias: tenho o problema resolvido.
Ligaram-me há pouco da NOS e resolveram-me a situação. O serviço de telefone não estava devidamente configurado, ou seja, era um problema "do lado de lá".
Ligaram-me há pouco da NOS e resolveram-me a situação. O serviço de telefone não estava devidamente configurado, ou seja, era um problema "do lado de lá".
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