Não parece ser da linha.

Está ligado diretamente ao router ou através de tomadas da rede rita? É possivel experimentar outro telefone fixo?

Guimas mto obgdo. O telefone ligado a partir do router. Mas para reforçar o meu post inicial informo que ainda há 5 minutos estive atendendo uma chamada em que o sistema funcionou perfeitamente

tocando vários rings até eu atender.

De novo e em aditamento informo que hoje voltou ao problema, ou seja, os rings não são emitidos até ao último configurado na NOS passando então ao voice mail. Tenho dois telefones ligados e em ambos acontece o mesmo. Portanto uma vez mais leva a crer ser problema na NOS uma vez bem outra mal etc

Se tens 2 telefones ligados então não está ligado ao router. estão ligados á rede rita e provavelmente vem dai o problema. teste diretamente no router na linha 1.

Mto obgdo. Os telefones há anos que trabalham como estão. Quando desligado o router não há qualquer telefone e normalmente os rings começam no telefone do andar superior e alternadamente com o do rchão. No entanto nesta fase do problema quando o do rchão só dá o ultimo ring e desvia a ct para o voice mail o do andar de cima apenas dá um ring igualmente. Mas o mais curioso é que de vez em quando volta ao normal para logo endoidar de novo. E ainda porque o chamador ouve 5/6 rings antes de passar ao vmail e é nesta altura que ambos os tfs tocam?.

Olá @Joao Mendes e @Guimas, 

@Joao Mendes, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada