Recebemos um equipamento oferecido na actualização do tarifário, mas não tem acesso ao atendedor de chamadas. Se ligar não cai no atendedor e o cliente não pode deixar mensagem. Seguindo os passos para ouvir mensagens também não dá em nada. o Equipamento é o CS1300-BB. Confirmam que este não tem atendedor chamadas automático/gravador de mensagens, correcto?

Boa noite @Ascari, Lda

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Bom dia,
O voice mail do meu telefone fixo não está activo. Como devo proceder para o activar?
Obrigado.

Olá @JOÃO Goulão,

O Voice Mail normalmente já se encontra ativo por defeito. Tentou ligar para o seu número fixo para testar?

Obrigada

Boa tarde a todos,

Atualizámos o nosso artigo sobre Como aceder ao Voice Mail no telefone com mais informaçõe sobre:

Telefone Fixo Fibra:

• Ativar o Voice Mail
• Aceder ao Voice Mail

Telefone Fixo Satélite:

• Ativar o Voice Mail
• Aceder ao Voice Mail
• Alterar Configurações do Voice Mail

Partilhe com connosco caso surja alguma outra questão.
Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Hi: Every time I try to access my voicemail it prompts me to set a PIN code. I put in the 4 digits then it asks me to confirm the numbers. I do that and it says that it is saving my password. After a minute it says “Sorry, try again later”. When I try to call help 16990 it’s all in Portuguese and I can’t tell what to do. Can someone contact me in English?

Good afternoon @Icelander,

Please inform if it is a mobile phone or a landline phone.

Thank you

Hello @Icelander,

Thank you for reaching out to us.

@Jorge C shared and important question so we can better understand this issue.

Thank you

Thank you. I have tried these steps but it hasn’t worked. Purely by luck I managed to hit the right buttons and spoke to someone at the help line who said it was a problem on NOS end. He said he fixed it and I should restart my phone and the problem would be solved. I did it but it still won’t work. I have tried again to get help but gave up after 20 minutes of blindly pushing buttons on the help line.  It appears that NOS has to fix the problem but I don’t know how to contact someone who speaks English. 

It’s a mobile phone.

Thanks!

Hello @Icelander,

Thank you for reaching out to us.

Please send us a private message to the @Fórum profile with your cellphone number.

We’ll help analyzing this matter.

Thank you