boa noite
nas duas últimas faturas foram-me cobrados valores de chamadas feitas para a rede NOS de apoio ao cliente.
como faço para que me devolvam o dinheiro?
obrigado, melhores cumprimentos
Respondido
chamadas apoio cliente pagas
Melhor resposta por Rafaela F.
Bom dia
O
As chamadas para o apoio ao cliente são taxadas de acordo com o número de entrada para o qual ligou.
Conforme descrito Site NOS, apenas chamadas para o 16990, são gratuitas a partir da rede NOS para atendimento automático, vendas e apoio técnico.
Dispomos ainda de uma linha de apoio com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional, 931 699 000.
Contudo, uma vez que refere que as chamadas foram feitas a partir do telefone fixo, estas terão um custo associado. Estamos já analisar a sua situação por mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigada
+5- Super User
Boa noite, as chamadas para as linhas de apoio da NOS apenas são gratuitas quando feitas para o atendimento automático, vendas e apoio técnico.a partir da Rede NOS.
Para outros departamentos têm um custo de até 1,50.
A partir de outras redes:
-
61 cêntimos/minuto (IVA incluído). Contudo, a moderação pode analisar a sua questão, envie por mensagem privada o seu NIF para o perfil
@Fórum e aguarde a resposta.
Boa noite, as chamadas para as linhas de apoio da NOS apenas são gratuitas quando feitas para o atendimento automático, vendas e apoio técnico.a partir da Rede NOS.
Para outros departamentos têm um custo de até 1,50.
A partir de outras redes:
-
61 cêntimos/minuto (IVA incluído). Contudo, a moderação pode analisar a sua questão, envie por mensagem privada o seu NIF para o perfil
@Fórum e aguarde a resposta.
boa noite.
obrigado pela sua resposta.
+1- Gestor da comunidade
- Resposta
Bom dia
O
As chamadas para o apoio ao cliente são taxadas de acordo com o número de entrada para o qual ligou.
Conforme descrito Site NOS, apenas chamadas para o 16990, são gratuitas a partir da rede NOS para atendimento automático, vendas e apoio técnico.
Dispomos ainda de uma linha de apoio com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional, 931 699 000.
Contudo, uma vez que refere que as chamadas foram feitas a partir do telefone fixo, estas terão um custo associado. Estamos já analisar a sua situação por mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigada
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